Herr Dr. med. Bert Th. Lichtenheldt

Guter Doc. Aber halt schon mal lange Wartezeiten ttotz Termin. Aber er ist nun mal auch Durchgangsarzt bzw. Unfallarzt. Da werden Notfälle halt zuerst behandelt.

Trotz vereinbartem Termin musste ich über zwei Stunden im Wartezimmer verbringen, ohne nennenswerte Information oder Entschuldigung seitens des Praxispersonals. Auf Nachfrage hieß es lediglich, es könne noch etwas dauern. Da ich berufliche Verpflichtungen hatte, musste ich den Termin schließlich unverrichteter Dinge abbrechen. Mir ist bewusst, dass es in Arztpraxen zu Verzögerungen kommen kann, aber eine Wartezeit in diesem Ausmaß ohne transparente Kommunikation ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Ich habe mich als Patient nicht gut betreut oder wertgeschätzt gefühlt. Leider kann ich die Praxis unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.

Selbst ein Stern ist noch zu viel. Schrecklich. Ich rate jedem davon ab, sich in dieser Praxis behandeln zu lassen. Ich wurde vor knapp über einem halben Jahr an beiden großen Zehen operiert, was auch schon ein komisches Ereignis war. Dies wurde als "private, nicht nötige plastische Operation" abgerechnet, welche ich selber bezahlen musste. (Beide Großzehen entzündet, eitrig.) So großzügig wie sie waren, wurde mir ein Sonderschnäppchen für 150€ angeboten. Vor lauter Schmerzen und Verzweiflung habe ich das natürlich angenommen, ohne nochmal Rücksprache halten zu können - wie man denken kann, hatte ich unglaubliche Schmerzen. Man wollte mir aber keine Rechnung ausstellen, nur eine Quittung. Ein Schelm, wer Böses denkt. Naja, wurde bezahlt, mit der Praxis abgeschlossen und definitiv nie weiterempfohlen. Gehen wir nun in die Zukunft. Zehen wieder entzündet, eingewachsen, eitrig. Ergo: Geld ausgegeben für absolute Unfreundlichkeit, vor allem seitens der Mutter, was man durchweg hört (in ganz Würselen und Umgebung bekannt), Klassengesellschaft und unzureichende Aufklärung. Ich würde weder nochmal dort hingehen, noch weiterempfehlen. Liebe Grüße.

Trotz meines Termins musste ich über drei Stunden warten. Das finde ich wirklich unfassbar und sehr enttäuschend. Wenn man einen Termin vereinbart, sollte man sich auch darauf verlassen können, dass die Wartezeit angemessen ist. Drei Stunden sind meiner Meinung nach nicht akzeptabel. Ich bitte darum, dass so etwas in Zukunft besser organisiert wird.

Von der ersten Sekunde an habe ich mich bei Dr. Lichtenfeld und seinem gesamten Team hervorragend aufgehoben gefühlt. Die Wartezeiten sind minimal, das Personal ist ausgesprochen zuvorkommend, freundlich und locker im Umgang – man wird jederzeit herzlich empfangen. Die Behandlung selbst war absolut erstklassig. Nach meiner Knie-OP traten keinerlei Probleme oder Schmerzen auf. Wäre da nicht der Blick auf die Nähte bzw. Fäden gewesen, hätte ich fast geglaubt, das Problem sei einfach „weggezaubert“ worden. So präzise und professionell war die Arbeit! Ein wirklich top eingespieltes Team und ein hervorragender Arzt, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.