Herr Dr. med. Karl Heinz Krückel

0 Sterne Also kann nur sagen bin für ein termin heute dahin. Mit Überweisungsschein worauf als Diagnose 2 Bereiche stehen. Daraufhin wurde ich dann an der Anmeldung dazu gedrängt mich für eines der 2 Befunde zu entscheiden da die ja nur eine sache behandeln können. Habe mich danach informiert und erfahren das der Arzt beides behandeln muss... Eure Meinung dazu kann sich jeder selber machen.

Die Sprechstundenhilfe hat einen Patienten mit einer Überweisung, trotz akuter Beschwerden, 20 Minuten vor Praxisschluss abgewiesen. Obwohl ich ausdrücklich auf den Notfall hingewiesen habe, reagierte sie völlig gefühllos und teilnahmslos und sagte nur, dass die Sprechstunde beendet sei. Sehr unmenschlich und unprofessionelles Verhalten.

Mein Name ist Stephan Eggen. Ich war am Dienstag den 7. Oktober bei Ihnen in der Praxis. Ich habe starke Schmerzen nach einem Unfall im Urlaub. Hatte bereits Röntgenbilder mitgebracht. Die Damen an der Anmeldung haben sich die Unterlagen dabehalten, mit der Aussage wir werden uns telefonisch bei Ihnen melden. 2 Tage später am 9. 10.25 habe ich selbst angerufen, dann bekam ich die Aussage einen Termin im November bekommen zu können. Ich habe die Unterlagen abgeholt , bin bei einem anderen Arzt vorstellig geworden.Nun hat sich herausgestellt das eine Fraktur am Wirbel vorliegt. Warum soll ich so lange auf einen Termin warten? Habe starke Schmerzen!!! Ich kann die Praxis leider nicht empfehlen!!!

Absolut unfreundlich die an der Anmeldung und unfähig,gehe mit schmerzen dahin nach knie OP. Wollte zum Arzt rein wimmelt die mich ab und läd mir noch nicht Mal die Medikamente auf meine Karte . So dass ich an schmerzen quasi kaputt gehe . Was ein laden Hammer 🥵

Ich habe lange überlegt ob ich diese Erfahrung aus dieser Praxis teile oder nicht. Zu erst möchte festhalten dass man fachlich gesehen, meiner Einschätzung nach, dort gut aufgehoben ist. Vor einiger Zeit hatte meine Tochter einen Schulunfall wobei sie umgeknickt ist. Wir haben Donnerstag Nachmittag (gegen 16:15) schon versucht Kontakt aufzunehmen und laut Öffnungszeiten ist dies wohl telefonisch bis 17 Uhr möglich, aber leider haben wir auch nach mehreren Versuchen niemanden erreichen können. Also habe ich am nächsten morgen direkt wieder in der Praxis angerufen. Als ich durch gekommen bin und ich geschildert habe, dass meine Tochter umgeknickt sei, der Fuß geschwollen sei und sie nicht mehr laufen könne, wurde mir angeboten sofort vorbei zukommen, dies habe ich natürlich dankend angenommen. Der Weg zur Praxis war selbstverständlich nicht ganz einfach wegen bekanntlicher Problematik, aber es gibt ja einen Aufzug, aber auf diesen warteten wir dann vergeblich. Ich bin dann alleine zur Praxis hoch um zu klären ob mit dem Aufzug etwas nicht stimme. In der Praxis angekommen wurde ich kaum bis gar nicht beachtet, ich wartete erstmal da die Damen am Empfang sich unterhielten, irgdwann unterbrach ich dann doch mal höflich und frug ob der Aufzug außerbetrieb sei. Dies wurde mir dann bestätigt, es würde eine Wartung durch geführt, dafür kann niemand etwas und diese Arbeiten müssen nun mal gemacht werden. Auf mein anmerken dass meine Tochter nicht laufen könne und ich ihr alleine nicht helfen könne, bekam ich mit einem doch dann schon eher genervt Blick die Antwort "da können man mir auch nicht helfen". Also bin ich wieder runter zu meiner 16 jährigen Tochter, um sie irgendwie zu unterstützen damit sie die Treppen hoch kommt, dies war mir alleine aber nicht möglich. Somit musste meine Tochter auf alleine Vieren bis in die 2. Etage hoch klettern, was ich schon fast unwürdig finde und ich absolut nicht verstehen kann warum nicht einmal eine Anstalt von Hilfsbereitschaft gezeigt wird und evtl mal jemand anders in der Praxis gefragt wird ob man helfen könnte, selbst diese Möglichkeit wurde nicht in Betracht gezogen. Oben angekommen hatte ich dann erstmal ausreichend Zeit darüber nachzudenken ob ich dies beim Arzt ansprechen soll, entschied mich aber vorerst dagegen um auch nicht Gefahr zu laufen, dass meine Tochter als retourkutsche nicht richtig behandelt wird. 5 Tage später beim Kontrolltermin sprach ich dies aber doch an, da mich diese Situation beschäftigt hat und ich mir nicht vorstellen konnte dass es im Sinne einer so großen Praxis ist. Leider staß ich auch bei dem Arzt auf großes Unverständnis und sie wären ja schließlich unterbesetzt, er gab mir mehr als deutlich und forsch zu verstehen das offene Kritik da wohl sehr ungern gesehen wird. Ich kam nur wenig zu Wort und Verständnis wurde mir auch wenig bis gar nicht entgegen gebracht. Personalmangel gibt es leider flächendeckend in fast jeder Branche, aber zu guter Letzt sollte am wenigsten der Kunde bzw der Patient darunter leiden und ich denke eine Entschuldigung für solch ein Verhalten, dass man den Patienten das Gefühl gibt unerwünscht und nervig zu sein, sollte es auf keinen Fall sein. Für uns war dies definitiv der letzte Besuch, da fahre ich lieber etwas weiter aber fühle mich gut aufgehoben.