Helios MVZ Bad Schwalbach

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe. Ich versuche schon den den ganzen Vormittag einen Termin abzusagen. Niemand nimmt ab. Es gibt keine Warteschleife, keine Telefonansage, nix und das während der ganz normalen Öffungszeiten. Wie kann das sein? (Leider ist das auch nicht das erste Mal, dass mir das passiert.)

Leider sehr enttäuschend. Bei Dr. Jan Zollner wurde ich praktisch nicht untersucht und trotz meiner Beschwerden ohne Therapie nach Hause geschickt. Eine Behandlung wurde direkt abgelehnt, obwohl ich ausdrücklich um Hilfe gebeten habe. Das Gespräch war sehr kurz und ich hatte das Gefühl, möglichst schnell abgefertigt zu werden.

MVZ Helios wurde von meiner Neurologin empfohlen zur bildgebenden Untersuchung. An drei aufeinanderfolgenden Tagen versuchte ich diese Gesellschaft telefonisch zu erreichen. Auf die Bandansage "Wir sind gleich für Sie da" folgte grundsätzlich nach einigen Minuten Wartezeit mit Musik "Nicht erreichbar". Was soll das? Entweder das Eine oder das Andere. Absolut ungenügender Kundenservice, ich werde mein Geld in einer anderen - kundenfreundlicheren - Klinik lassen.

Sehr unfreundliches personal ink. Ärztin. Ich habe jemanden rausgelassen der keine luft bekam und schlecht laufen konnte. Ich stand kurz neben dem parkplatz da fauchte sie auch schon [ich habe niemanden behindert] und sie steht an der feuerwehrzufahrt direkt vor dem hydranten, genau mein Humor

Das MVZ ist eine Katastrophe falls man jemand wegen einer medizinischen wichtigen Nachfrage erreichen möchte. Über eine Stunde in der Warteschleife nach mehrfachen, ununterbrochenen Anrufen. Man wird zwischendurch einfach "weggedrückt".