Herr Uwe Schütz

Das Update vom Update vom Update: 31.5.2025 Ich bin immer wieder begeistert von Dr. Morsch. Der Mann ist eine absolute Bereicherung für diese Praxis, etwas besseres konnte gar nicht passieren. Auch gestern war er wieder alleine und ich war nach etwas über 1 Stunde schon wieder raus. Und das, obwohl man mir gesagt hatte, ich soll Zeit und Geduld mitbringen. Und es ist nicht so, als würde er sich nur 5 Minuten Zeit nehmen. Er nimmt sich gut Zeit, man kann fragen und berichten und er hört auch zu. ——— In den vergangenen Jahren hatte ich nicht so viel Glück wie heute. Da habe ich dann trotz Termin mindestens 3 Stunden warten müssen. Heute war alles tipptopp, Dr. Morsch finde ich, ist ein hervorragender Arzt und hat sich richtig viel Zeit genommen. Ich hatte um 14:45 Uhr meinen Termin und habe es dann auch noch geschafft um 16:30 Uhr bei einem anderen Termin in Euskirchen zu sein. Zusätzlich muss man sagen, es war heute nur ein einziger Arzt im Haus. Es kann gut möglich sein, dass das heute ein Einzelfall war, ich hoffe es aber nicht. Und natürlich ist man froh einen guten Arzt zu haben und wartet dann auch gerne mal etwas länger, aber viele Menschen sind nun auch mal berufstätig und können sich nicht immer freinehmen um zum Arzt zu gehen und dann trotzdem ihn lange warten zu müssen. Heute jedenfalls war ich begeistert. Ich muss allerdings auch nicht sehr häufig zum Orthopäden, sondern nur zur Kontrolle meines künstlichen Hüftgelenks oder wenn wirklich etwas nicht in Ordnung ist

Ich bin seit Jahre Patient in dieser Praxis, aber das ist jetzt Geschichte. Trotz Schmerzen wurde mir ein Termin verweigert und ich bekam die Empfehlung mich doch an einen anderen Arzt zu wenden. Auf meinen Hinweis das akute Schmerzen vorliegen wurde mir nur gesagt: "das haben andere auch!" Ich empfinde dies Verhalten absolut inakzeptabel.

Ich bin bei Dr. Grünewald in Behandlung, er ist so weit ich das beurteilen kann ein hervorragender Orthopäde. Er hat ein sehr freundliches Wesen und ist scheinbar immer gut gelaunt. Ich würde mich gerne weiterhin von ihm behandeln lassen, das Problem ist aber leider die Terminierung der Empfangsmitarbeiterinnen. Ich hatte um 16.30 Uhr einen Termin, um 17.15 Uhr fragte ich nach dem Status und bekam als Antwort das es noch 1 - 1:1/2 Std dauern kann. Das ist eine Frechheit, und genau so "frech" wurde auch mit mir geredet. Der Umgang mit Kunden sollte den Damen vielleicht in einer Schulung näher gebracht werden, sehr wichtig im Bereich Dienstleistung. Über eine Wartezeitüberschreitung von 30 min. kann man hinwegsehen, aber alles was darüber hinaus geht ist ein Zeichen von sehr schlechter Planung und  alles andere als Kundenorientiert. Ich bin kein Bittsteller sondern ein Kunde der Geld in die Kasse spült, wurde aber behandelt wie ein Obdachloser der Geld erbetteln wollte. Das kann es ja nicht sein. Der Termin war heute am 08.06.2021 um 16.30 Uhr 😉🤌

Hatte für heute einen Termin und sehr viel Glück was die Wartezeit betrifft. Wurde freundlich empfangen und von Herr Grünewald sehr gut behandelt. Hab mich sehr wohl gefühlt und kann diese Praxis weiterempfehlen. Die Praxis scheint sehr gut besaucht zu sein, also muss man vermutlich im Normalfall mit deutlich längeren Wartezeiten rechnen. Das ist die Behandlung aber Wert. Für alle Negativbewertungen kann ich nur sagen. Kehrt mal vor eurer eigenen Haustür. Wie man in den Wald hineinruft, so kommt auch das Echo zurück.

Die Ärzte der Gemeinschaftspraxis sind sicher gut und kompetent. Allein die Wartezeiten sind unzumutbar. Wiederholt habe ich dort trotz eines Termins sehr lange warten müssen (>1 Std.). Auch heute wurde mir eröffnet, das es wohl 1 - 1,5 Std. dauern könne. Man wolle da keine Prognose abgeben. Ich finde das unverschämt und habe die Praxis verlassen. Dass es vorkommen kann, dass man einmal länger warten muss, ist schon klar. Hier ist das aber eindeutig der Regelfall und zeigt, dass zu viele Patienten parallel auf Termine geschoben werden. So möchte ich als Patient nicht behandelt werden.