Medical Point Idstein

Nach einem Krankenhaus-und REHA-Aufenthalt bekam meine Frau sofort einen Termin bei Dr.Kovacevic. Die drei Damen am Empfang waren kompetent, die Auskünfte der links sitzenden Dame waren besonders hilfreich und sehr freundlich. Die ärztliche Betreuung und Beratung meiner Frau war vertrauensvoll und hilfreich.

Also ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen....ich habe mit dieser Praxis bisher nur positive Erfahrungen gemacht.....war bei Dr. Kovacevic und Frau Dr. Immesberger....beide super nette sympathische Ärzte....auch die Mädels am Empfang total freundlich und stets bemüht eine gute Lösung und Termine zu finden....insgesamt gut organisierte Praxis.......jederzeit gerne wieder.Es wäre hilfreich wenn mehr Leute die gute Erfahrungen gemacht haben posten und nicht immer nur die Unzufriedenen denen sowieso keiner was recht machen kann👍👍👍👍👍🤗

Der Service an der Rezeption ist auf einem skandalös niedrigen Niveau. Die Mitarbeiterin, die links am Empfangstresen sitzt (direkt beim Betreten des Wartebereichs), verhält sich Patienten gegenüber äußerst unhöflich und arrogant. Schon beim Eintreten eines Patienten seufzt sie demonstrativ, als würde sie „gleich platzen“, nur weil eine weitere Person kommt. Ein solches Verhalten ist in einer medizinischen Einrichtung völlig inakzeptabel. Während eines Gesprächs schreibt sie Nachrichten auf ihrem Handy und lässt den Patienten warten, bis sie fertig ist als wäre ihr privates Smartphone wichtiger als der Mensch, der vor ihr steht. Zusätzlich benimmt sie sich, als hätte sie ärztliche Kompetenzen, und äußert sich zu Themen, die eindeutig nicht zu ihren Aufgaben gehören. Dadurch werden Patienten in die Irre geführt und es entsteht unnötige Verwirrung. Sobald eine unangenehme Frage gestellt wird, verschwindet sie sofort im Hinterraum und schickt eine andere Kollegin vor, anstatt selbst Stellung zu beziehen. Dies ist kein Einzelfall ich war bereits mehrfach Zeuge, wie andere Patienten genauso behandelt wurden. Besonders unverständlich ist, dass in anderen Praxen, z. B. in Wiesbaden und Nordenstadt, der Empfang professionell arbeitet, während hier trotz zahlreicher Rückmeldungen der Patienten niemand aus der Leitung reagiert. Ich bitte die Praxisleitung dringend, diese Situation ernsthaft zu prüfen und wieder einen grundlegenden Standard im Umgang mit Patienten herzustellen, denn niemand sollte sich an der Rezeption so respektlos behandeln lassen müssen.

Mit den Ärzten super zufrieden gewesen, doch die eine "Dame" am Empfang ist unfreundlich, inkompetent, arrogant und null Lösungsorientiert! Drei Patienten auf einen Schlag verloren! Ich habe bei vorangegangenen Terminen den Umgang dieser Person mehrfach negativ mit Patienten mitbekommen und war immer froh,dass ich von anderen Damen am Empfang "bearbeitet' wurde. Wir hatten für meine Tochter über ein halbes Jahr sehnsüchtig auf diesen Termin gewartet! Wir mussten unbehandelt die Praxis verlassen und es wurde uns keine Möglichkeit der Selbstzahlung gewährt. Wir sind mehrfach schwerst crohnisch erkrankt und jede Arztfahrt, wovon es leider regelmäßig viele gibt, ist ein riesen Aufwand! Ein kleiner Fehler unserer Hausarztpraxis führte dann zu diesem Eklat in der Praxis! Dass es Patienten gibt, die nicht den ganzen Tag"faul" auf ihrem Hintern sitzen und eine enorme Herausforderung mit einem Arzttermin verbinden müssen, davon hat diese Dame wohl noch nichts gehört. Absolut unverschämt und Schade für die guten Ärzte. Denn diese Dame wird immer wieder zum abwandern der Patienten führen.

Die Ärzte sind kompetent, was man leider nicht von den Damen am Empfang sagen kann. Telefonisch nie erreichbar.Bei Nachfrage, ob ich am nächsten Tag bzgl. des Untersuchungsergebnisses anrufen kann, wurde mir ganz offen mitgeteilt: ans Telefon gehen wir nicht. ??? Eine Arztpraxis ohne Möglichkeit telefonisch Kontakt aufzunehmen, habe ich bis jetzt noch nicht gekannt. Ganz das Gegenteil am Standort Wiesbaden, wo man am Telefon freundliche und hilfsbereite Damen vorfindet. Schade, dass man in dieser Arztpraxis nicht als Kunde gesehen wird, sondern eher als lästiges Übel.