GFO MVZ - Gelenkzentrum Brühl

Man ruft an… und soll per Email nach einem Termin betteln. Auf die Mail bekommt man eine automatische Antwort, dass die Mail innerhalb von 7 Tagen beantwortet wird. Nach 19 Tagen habe ich dann noch einmal per Email gefragt ob ich denn eine Antwort auf meine Mail bekomme. Daraufhin bekomme ich wieder eine automatische Antwort, dass die Mails jetzt innerhalb 21 Tagen beantwortet werden. Sorry, ohne mich. Da möchte wohl jemand sich wieder die Taschen unendlich voll machen und nicht in geeignetes Personal investieren. Wann soll man denn einen Termin bekommen, wenn eine Email schon 3 Wochen (bis jetzt…) dauert?! Unfassbar diese Gleichgültigkeit. Selbst der eine Stern ist noch zu viel.

Absolut unempathische Ärztin mit pampigen Antworten, obwohl man sein Unwissen erklärt hat! Bei Bitte noch auf die zweite Beschwerde einzugehen, wurde darauf verwiesen, dass das nur ein Termin zur Besprechung der Ergebnisse der 1. Beschwerde sei (obwohl ich das bei der Terminvereinbarung bereits erwähnt habe). Sehr positiv sind die Mitarbeiterinnen am Empfang zu erwähnen. Ich werde einen anderen Orthopäden aufsuchen.

Ich kam vor zwei Monaten mit meiner Entzündung der Plantarfazie zu Frau Dr Puhl in Gelenkzentrum in Brühl. Wir haben dann eine Stoßwellen Behandlung als Therapie mit anschließendem Übungen angesetzt. Schon nach wenigen Behandlungen wurden meine Beschwerden deutlich besser bis jetzt im Januar alle Beschwerden restlos behandelt waren:) Vielen dank auch für den Tipp mit den Einlagen Praxis auf der Aachenerstr. Frau Puhl hat durch ihre fröhliche Art es geschafft das die Behandlung welche leider auch mit Schmerzen verbunden ist stets ein angenehmes Erlebnis war Kompetenz und Freundlichkeit findet man heute leider selten. Daher großen Dank ans Team und an Frau Puhl Lg

In dieser Praxis habe ich mich leider nicht gut aufgehoben gefühlt. Ich hatte zwei Beschwerden (Daumen und LWS). Beim Termin zur MRT-Besprechung meines Rückens hatte ich bereits im Vorfeld per E-Mail darum gebeten, auch das MRT meines Daumens anzusprechen. Beim Termin selbst wurde darauf jedoch nicht eingegangen. Zudem hatte ich keine Möglichkeit zu erklären, warum ich die MRT-Überweisung für den Rücken von einer Kollegin aus derselben Praxis erhalten hatte. Es wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der Termin ausschließlich den Rücken betreffe. Positiv hervorheben möchte ich den späteren Termin bei der Ärztin, die mir die Überweisung ausgestellt hatte. Sie hat mich gründlich untersucht und mir Physiotherapie verschrieben. Da sich mein Zustand nach einigen Tagen nicht verbessert hatte, bin ich erneut in die Praxis gegangen, um eine Krankschreibung zu erhalten. Diese war an dem Tag nicht möglich; ich sollte am nächsten Tag wiederkommen und mit Wartezeit rechnen. Insgesamt empfand ich die Abläufe als unnötig kompliziert und wenig patientenorientiert

Ich danke Fr. Dr Puhl für ihre schnelle und kompetente Hilfe! Ich kam heute nach monatelangen Rückenschmerzen zu ihr in die Praxis und endlich wurde mir richtig geholfen und das Problem richtig diagnostiziert und behandelt. Der Empfang war ebenfalls sehr sympathisch und ich kann die Praxis nur wärmstens empfehlen. Als kassenärztliche orthopädische Praxis ein echter Geheimtipp.