Herr Dr. med. Jörg Richter

Sehr guter Arzt mit leider zu langen Wartezeiten

Wir haben gestern einen Termin angefragt für meinen Partner der ein Abszess/Akne Inversa in der Achselhöhle hatte. Wir haben direkt einen Tag später spontan einen Termin bekommen. Direkt bei diesem Termin wurde es geöffnet. Wir wurden richtig gut behandelt und haben uns wirklich ernst genommen gefühlt. Danke für Alles wir waren sehr zufrieden.

Wurden vom KH Winnenden hingeschickt um ein Rezept auszustellen zu lassen für eine Gelenkschiene da das KH wohl 3 Wochen ab der OP keine Rezepte ausstellen darf sowie eine Überweisung für das KH. Kein Hallo am Empfang nur ein leises bitte..Ich bat um ein Rezept für die Schiene sowie für eine Überweisung, darauf war die Antwort an der Anmeldung: ohne persönliche Vorstellung kein Rezept. In Ordnung antwortete ich, dann geben Sie bitte einen Termin. EHRLICH, ich habe keine Antwort bekommen und auch kein Rezept für eine dringend benötigte Schiene nach der OP. Stattdessen habe ich eine Überweisung für das KH mitbekommen (immerhin) mit der Info das KH drüben könnte diese somit selber verschreiben, wir nicht! Das hat dann natürlich nicht geklappt und kurz darauf war die Praxis geschlossen (Freitag 13Uhr). Wieder im KH angekommen, teilte ich das dem Arzt mit. Er war entsetzt und sagte das eigentlich so der normale Lauf wäre und die es immer so machen. Er könnte auch nicht verstehen wieso ich kein Rezept bekommen habe und kann erst in knapp 1,5 Wochen dmein Rezept ausstellen. Liebe Frau H.,dank Ihnen hat mein Mann keine Schiene bekommen die er dringend benötigt hätte. Aber immerhin habe ich einen fragwürdigen Terminzettel mitbekommen für eine Nachsorgetermin, dass wenn der Bruch verheilt ist wir kommen sollen ( in ca. 4 Wochen). Ich glaube mehr verärgern geht gar nicht mehr. Natürlich dürfen Sie ihren Nachsorge Termin behalten, macht ja keine Sinn einen abzufertigen aber dann zur Nachsorge kommen. Ziemlich fragwürdig das Ganze, auch die sehr aufgebrachte Mitarbeiterin die mir am Ende noch hinterher schrie als ich ihr beim rausgehen noch sagte, dass ich das so dem Krankenhaus mitteilen muss das ich hier nicht willkommen bin sowie kein Rezept erhalte werde. Sie schrie: ob ich nicht verstehen könne,das es zwei Praxen sind. Wie auch immer, am Ende sind wir die leidtragenden die ohne Schiene ins Wochenende gehen mussten und am Montag einen Facharzt suchen müssen. Ich hatte Ihr extra noch mitgeteilt das wir keinen Ortopäden haben der mir hier weiterhelfen könnte. Die Arzthelferin wirkte wirklich nicht kompetent, alleine ihre Wortwahl ständig nur:" ich glaube ich Spinne"und "was wollen Sie"...Da kann ich das KH Personal nur loben, sowas geht dort nicht vor sich. Selbst dem KH Arzt tat das am Ende leid dass mein Mann ohne Schiene nach Hause musste. Er hat sogar noch in der Praxis Richter angerufen aber leider waren Sie telefonisch nicht mehr erreichbar da es bereits nach 13Uhr war. Danke und nie wieder!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Mein 6-jähriger Sohn (mit Downsyndrom) hat sich am Wochenende das Bein gebrochen. Für die Kontrolle im Krankenhaus sollte ich vorher in dieser Praxis eine Überweisung abholen. Da die Überweisung zunächst vom Kinderarzt kommen musste, habe ich sie – wie abgesprochen – per Fax und Post an die Praxis schicken lassen. Als ich die 20 € Pfand zurückholen wollte, weigerte sich die Dame am Empfang zunächst, überhaupt nach den Unterlagen zu schauen. Erst nach längerem Drängen nahm sie den Stapel in die Hand – und siehe da: Der Brief meines Kinderarztes lag direkt obenauf. Besonders unverschämt fand ich den Ton: Als ich erklärte, dass es sich um einen Sonderfall handelt (weiter Anfahrtsweg, verletztes Kind, Baby zuhause), bekam ich im ekligen Ton zu hören: „Jeden Tag gibt es Sonderfälle.“ Für mich absolut respektlos. In einer ohnehin belastenden Situation mit verletztem Kind ist solches Verhalten weder professionell noch menschlich. Extrem unfreundlich, nicht patientenorientiert – absolut nicht zu empfehlen.

Ich bin mit Dr Richter vollkommen zufrieden. Die Schwestern sind auch super nett. Er hat mich immer gut behandelt und auch meine Fragen Verständnisvoll beantwortet. Und ja die Praxis ist immer voll und mit etwas Wartezeit, aber man muss bedenken wäre er nicht so gut dann hätte er sein Praxis garnicht so voll. Danke für alles.