Popov Evgeni Dr.h.c.

Der Empfang in der Praxis war nett und freundlich, das möchte ich ausdrücklich positiv erwähnen. Meine Bewertung bezieht sich daher nicht auf das Personal am Empfang, sondern auf meine Erfahrung mit dem Arzt und den Zustand der Praxisräume. Ich bin wirklich schockiert darüber, wie unmenschlich und respektlos ich im Behandlungszimmer behandelt wurde. Ich hatte das Gefühl, überhaupt nicht angehört zu werden. Es bestand keinerlei Interesse daran, mir zuzuhören oder auf meine Situation einzugehen. Besonders irritierend war für mich, dass der Arzt sich darüber geärgert hat, dass ich nicht wusste, wie das mit dem elektronischen Rezept und der Abholung in der Apotheke funktioniert. Ich habe freundlich nachgefragt und erklärt, dass ich schon lange nicht mehr beim Arzt war — trotzdem wurde mir keinerlei Verständnis entgegengebracht. Ich wurde kaum beziehungsweise gar nicht richtig begrüßt, und am Ende wurde ich nicht einmal ordentlich verabschiedet. Ich war danach so sprachlos und schockiert, dass ich erst einmal überlegen musste, wie ich überhaupt reagieren soll. Zusätzlich war die Toilette in einem sehr schlechten Zustand. Sie war sehr verschmutzt und machte insgesamt einen ungepflegten, unhygienischen Eindruck. Gerade in einer Arztpraxis finde ich so etwas besonders bedenklich. Ich kann mich einer vorherigen Bewertung nur anschließen — der Verfasser spricht mir aus der Seele. Es ist wirklich Wahnsinn, wie man sich als Patient in einer solchen Situation fühlen muss. Für mich leider eine absolut enttäuschende Erfahrung mit dem Arzt und dem Zustand der Praxis. Ein Stern ist hierfür mehr als großzügig.

Sehr zufrieden! Ich bin der Praxis sehr dankbar. Der Arzt hat sich Zeit genommen, mir geduldig zugehört und das Problem schnell erkannt und gezielt behandelt. Beschwerden, die mich über ein Jahr begleitet haben, sind deutlich besser geworden. Das Team ist freundlich, die Organisation läuft gut – kaum Wartezeit. Ich kann die Praxis wirklich weiterempfehlen

Selbst ein Stern ist schon Zuviel. So… normalerweise bin ich wirklich kein Mensch, der sofort eine schlechte Erfahrung kundtun muss. Aber was ich heute erlebt habe, hat mich sprachlos gemacht – und ehrlich gesagt auch geschockt. Also von vorne: Ich komme in die Praxis, alle sind nett und alles geht schnell. Dann werde ich aufgerufen, komme ins Zimmer, ziehe meine Jacke aus und sehe schon, dass die Liege für Patienten komplett voller „Fettflecken“ ist. Daraufhin habe ich mich auf den im Zimmer stehenden Hocker gesetzt und auf den Arzt gewartet. Währenddessen hatte ich ein Kaugummi im Mund, an dem ich mich leicht verschluckt habe und deshalb kurz husten musste. Kurz danach kam der Arzt ins Zimmer – ohne Hallo oder Begrüßung – und sagte direkt: „Sind Sie krank?“ Ich: „Nein.“ Er: „Aber Sie haben doch gehustet.“ Ich: „Ja, ich habe mich an meinem Kaugummi verschluckt und musste deshalb husten.“ In einem abwertenden und total unfreundlichen Ton fragte er dann, weshalb ich da bin. Ich schilderte mein Problem (starke Schmerzen in der Schulter). Dann sollte ich meinen Oberkörper frei machen, mich auf die Liege legen und meine Kleidung als Unterlage benutzen. Da ich meine Kleidung aber nicht auf die fettverschmierte Stelle legen wollte, riss er mir meinen Pullover aus der Hand und meinte: „Sie verstehen es nicht“, und wollte den Pullover selbst dort hinlegen. Zum Glück konnte ich noch sagen, dass ich meine Kleidung dort nicht hinlegen möchte, weil dort offensichtlich Schmutz oder Ähnliches ist. Jetzt kommt der Oberknaller: Auf dem Boden stand ein Mülleimer mit silbernem Deckel, der offen war. Er griff in den Mülleimer, nahm ein Stück Papier aus dem Müll, sprühte Desinfektionsmittel darauf, wischte damit die Stelle auf der Liege sauber und sagte: „Ja wo ist denn noch Dreck, wenn hier alles dreckig ist?“ Daraufhin sagte ich zu ihm: „Hören Sie mal zu: Wenn es ein Problem gibt und Sie mich nicht behandeln wollen, dann sagen Sie es einfach. Aber machen Sie es nicht auf diese Art.“ Ich sollte mich hinlegen. Widerwillig habe ich das getan. Dann fing er an, ohne Rücksicht zu drücken – und das auch noch an der falschen Stelle. Als ich ihn darauf hingewiesen habe, kam in einem ziemlich rauen Ton nur: „Ja, erst links, dann rechts.“ Nachdem ich diese Schmerzen über mich ergehen lassen habe, bin ich aufgestanden, habe mich angezogen und bin gegangen. Diese Praxis werde ich auf keinen Fall weiterempfehlen und auch selbst nie wieder betreten. Eine spritze wollte er mir geben, aber das hab ich ohne kurz zu überlegen abgelehnt.

Ich kann die Praxis absolut empfehlen. Die Ursache meiner Schulterschmerzen wurden schnell ausfindig gemacht und innerhalb von 2 Sitzungen erfolgreich behandelt. Die Wartezeit war sehr kurz & die Behandlung des Arztes gezielt und angenehm.

Ich war sehr unzufrieden mit meinem Termin bei diesem Arzt. Leider hatte ich das Gefühl, dass er mir gar nicht richtig zugehört hat und mich kaum ausreden ließ. Statt auf meine Beschwerden einzugehen, wirkte er genervt und machte teilweise abfällige oder spöttische Bemerkungen. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass er stark unter Zeitdruck stand und wenig Interesse daran hatte, mein Anliegen ernst zu nehmen. Ich hätte mir mehr Respekt, Geduld und Empathie im Umgang mit Patienten gewünscht.