Medizinisches Versorgungszentrum am Gesundheitszentrum Odenwaldkreis GmbH

Super liebenswerte, freundliche Damen, gut ausgestattete Praxis und auch Ärztinnen und Ärzte, sich Zeit nehmen und einem auch etwas leicht verständlich erklären können.

Ich hatte heute starke Schmerzen am Fuß und war sehr froh, im MVZ Erbach so kurzfristig noch einen Termin zu bekommen. Die Mitarbeiterinnen am Empfang waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das tolle Team für die schnelle Hilfe, wirklich weiterzuempfehlen!

Die "Möchtegern-Macht" regiert am Empfang. Von oben herab, unfreundlich, genervt und total unprofessionell. Man sollte seine schlechte Laune zu Hause lassen oder vielleicht die Dame auf Schulung schicken..... guter Umgang mit Klienten muss hier dringend geübt werden.... Egal was man mitbekommen hat, jeder wurde mit einem frechen Ton angesprochen oder zurecht gewiesen.

MVZ telefonisch schwer erreichbar. Empfang befremdlich: Jeder wird erstmal 5 Min. ignoriert und streng darauf hingewiesen gefälligst hinter Absperrung zu bleiben, egal ob gehbehindert oder nicht. Nach dieser Hürde geht Röntgen flott. Wieder Treppe hoch wieder 5 Min. Stehzeit. Dann darf man sich setzen. Lange Wartezeit. Dann sehr guter Arzt Dr Popp, der sich Zeit nimmt und auf Patientinnen und Patienten gut eingeht und erklärt. Gute Kantine im KH. Orientierung im KH etwas unübersichtlich. Parken billiger und besser als in DA. Spezielle Sprechstd für Fuss, Hüfte etc. Prima System ohne CDs sondern Karten mit Codes.Besser als Parkpatzdrama in DA.

Sobald ich an der Anmeldung vorbei war, lief alles reibungslos, die weiteren Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend, die Behandlung schnell. Aber: Der Ton an der Anmeldung war sehr schroff, unhöflich und extrem abweisend. Ich wurde für einen (möglichen) Fehler verantwortlich gemacht, den mein Hausarzt gemacht haben soll. Nachdem ich mich verteidigt habe, hörte ich von der Anmeldedame die Worte: "Es ist Ihr Job, den Hausarzt zu kontrollieren!" Geht es noch gut? Bei allem Verständnis für die Probleme in der Medizin, das am Patienten auszulassen, dem es wegen seiner Schmerzen so schon schlecht geht, ist völlig inakzeptabel!