Herr Dr. med. Paul Schmeing

Leider muss man mindestens einen Stern vergeben.... Dr. Schmeing ist super, kann man nichts anderes sagen aber die ganzen MTA's sind das aller letzte! Frech, werden laut und lassen einen dann noch 30min an der Akupunktur stehen obwohl "man nur mal kurz nach vorne müsse" Gestern wieder 40min auf ein Physiorezept gewartet und dann darf man sich noch anhören dass man unhöflich ist.... Mittlerweiler wirklich die allerletzte Praxis wo man mit akuten Beschwerden hingehen sollte. Wenn man keine Lust auf seinen Job hat sollte man sich etwas anderes suchen und sich nicht aufspielen als wäre man etwas besseres! Dazu noch diese absolut Arbeitnehmer unfreundlich abholzeiten von 12:00 bis 13:00 Uhr aber nur Mittwoch und Freitag?! Es gibt auch Patienten die niemanden schicken können...

Diese Praxis ist leider nicht zu empfehlen und wirkt insgesamt sehr unorganisiert, was auch viele andere Bewertungen bereits widerspiegeln. Der Arzt wurde kein einziges Mal gesehen. Trotz eines regulär über Doctolib gebuchten Termins als gesetzlich Versicherter musste ich über 30 Minuten im Wartezimmer warten, nur um anschließend zu erfahren, dass er angeblich als Privatpatient eingeplant sei. Das war nachweislich falsch und konnte auch belegt werden. Trotzdem wurde keine Lösung angeboten, kein Gespräch mit dem Arzt ermöglicht und man wurde letztlich abgewiesen. Besonders problematisch: Es handelte sich um einen akuten, schmerzhaften Notfall, dennoch fand keinerlei medizinische Einschätzung oder Unterstützung statt. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, geprägt von schlechter Organisation und mangelnder Patientenorientierung. Für mich keine empfehlenswerte Praxis.

Sicherlich ein kompetentes Ärzteteam, wenn die Organisation besser wäre. Ich rege mich auf darüber dass Patienten nach mir kommen und vor mir die Praxis wieder verlassen. Eine Patientin stimmte mir zu dass sie nach mir den Termin hatte. Das Gespräch hat eine Helferin mitgehört und mich ins Wartezimmer gebeten weil ich sie "nerven" würde. (Wortwörtlich!!!) Dieser Mitarbeiterin habe ich es nun zu verdanken, dass ich mich weiter mit meinen Schmerzen rumquäle. Klar ich hätte auch bleiben können und ihr dummes Geschwätz ignorieren.

Ich kann die Praxis in Hennef definitiv NICHT weiterempfehlen. Hatte über Doctolib einen Termin gemacht, auf den ich 2,5 Monate warten musste, und eine Woche VOR dem Termin, wird mir eben über DOCTOLIB der Termin ohne Angabe von Gründen abgesagt. Eine neue Terminvereinbarung war über das System nicht möglich, Telefonanrufe wurden nicht angenommen (an einem Tag 7 Std. probiert), dann in der Zweigstelle Sankt Augustin angerufen, und man sagte mir ich solle eine E - Mail an die Hennefer Praxis schreiben, was ich auch tat, bekam am nächsten Tag eine Antwortmail, mit der Bitte, mein Geburtsdatum zu nennen, was ich ebenfalls tat. Leider habe ich dann nichts mehr gehört, dann eine Beschwerdemail geschrieben, immer noch keine Reaktion. Einfach nur eine Frechheit was die sich erlauben.

Zuerst einmal kann ich mir vorstellen, dass vieles am System liegt, aber eine Unterbesetzung in Krankenzeiten ist kein Grund für schnippisches, beleidigendes und absolut unprofessionelles Verhalten einiger Dienstleister (MTAs). Ich habe dort einen Termin gemacht, weil die Gemeinschaftspraxis einen guten Ruf hatte und es relativ schnell Antworten auf meine Schmerzen hätte geben können. Leider bin ich dreimal umsonst hingefahren (einmal davon unverschuldet, aber bei kurzfristigen Absagen ruft man doch kurz an, oder muss man 24/7 an Handy und PC sitzen?), da es Fehler in der Beschreibung der Schmerzlokalisation gab, sodass ich auch ein falsches MRT bekam (!!). Danach dann noch eine fehlerhafte Diagnose, was von einem anderen Orthopäden in St. Augustin bestätigt wurde. Es passte also einiges nicht zusammen und das, obwohl ich mehrfach auf die Umstände hingewiesen hatte. Dass man sich zurecht über diese Situation aufregt, war anscheinend auch nicht gewünscht. Das nenne ich ein wahres Chaos! Ich kann die Praxis aufgrund dieser Erfahrungen nur bedingt weiterempfehlen. P. S. In der Warteschlange wurde lautstark Unmut geäußert über das Abschalten des Telefons, was eine Terminvergabe- oder umlegung absolut erschwert und für einige unmöglich macht.