Praxisklinik Derstadt, Wetzka & Partner

Ich hatte heute wegen Rückenschmerzen einen Termin bei Dr. Heidrich. Die Enttäuschung war sehr groß, wenn als erstes ein Angebot an Tabletten kam. Ich habe es abgelehnt, weil ich schon viele andere Tabletten wegen mehreren Krankheiten einnehmen muss. Ich bin 81 Jahre alt. Ich habe erwähnt, dass Physiotherapie oder Massage würde mir besser gut tun. Darauf hat der Doctor in einem unangemessen Ton zu mir gesagt „ wenn ich das schon höre, Massage!!! Bewegung und nur Bewegung“. Ich habe lange Zeit Wirbelsäulengymnastik gemacht , aber jetzt leide ich an Lagerungsschwindel und jede unaufmerksame Kopfbewegung bereitet mir Probleme. Sehr enttäuschend und respektlos. Einmal und nicht wieder!!! Auch nur ein Stern ist zu viel!!!

Ich war heute in der Praxis, nachdem ich vor drei Tagen während einer Autofahrt plötzlich einen so starken Kopfschmerzanfall hatte, dass ich nicht weiterfahren konnte. Da ich seit vielen Jahren Probleme mit der HWS habe und bereits zweimal eine OP-Indikation erhalten habe, hat mich dieser Vorfall sehr beunruhigt. Schmerzen in dieser Intensität hatte ich zuvor noch nie erlebt. Im heutigen Termin erhielt ich lediglich ein Rezept für Schmerzmittel. Auf meine Frage, ob eine Injektion zur Linderung möglich wäre, wurde mir gesagt, dass dies in meinem Fall nicht helfen würde beziehungsweise nur gegen zusätzliche Bezahlung erfolgen könne. Ich habe die Praxis leider erneut ohne wirkliche Hilfe verlassen. Rückblickend hatte ich bei mehreren Besuchen (egal bei welchem der vier Ärzte) den Eindruck, dass auf meine Beschwerden nur wenig bis gar nicht eingegangen wurde. Deshalb war dies für mich der letzte Termin dort. Gerade bei fachärztlichen Behandlungen wünsche ich mir mehr Unterstützung, Beratung und das Gefühl, als Patient ernst genommen zu werden.

Ich bin wirklich schockiert über das Verhalten dort. Meine Mutter und ich wurden absolut respektlos behandelt – der Arzt hat sie ausgelacht und überhaupt nicht ernst genommen. So geht man nicht mit Menschen um, schon gar nicht mit älteren Personen. Wir haben uns bloßgestellt und unwohl gefühlt.

★☆☆☆☆ Sehr enttäuschende und respektlose Behandlung Meine heutige Erfahrung bei Dr. Platzek war leider äußerst enttäuschend und hat bei mir einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Bereits im Wartezimmer begann es mit einer Situation, die ich als respektlos empfand: Dr. Platzek kam heraus, begrüßte einen anderen Patienten freundlich per Handschlag, ignorierte mich jedoch vollständig – obwohl ich seit Wochen regelmäßig bei ihm in Behandlung bin und er mich gut kennt. Gerade als nervöser Patient fühlt man sich dadurch übergangen und nicht ernst genommen. Noch schwerwiegender war jedoch der Umgang während der Behandlung. Mir wurde erneut eine Injektion in den Rücken verabreicht. In der Woche zuvor wurde ich ausdrücklich gefragt, wo genau die Schmerzen auftreten, und entsprechend links gespritzt. Dieses Mal wurde ich gar nicht gefragt, sondern die Spritze einfach mittig gesetzt. Als ich nachfragte, warum das so sei, bekam ich lediglich die knappe Antwort, das Mittel würde sich ohnehin verteilen. Auf meine berechtigte Rückfrage, warum dann in der Vorwoche gezielt links gespritzt wurde, reagierte Dr. Platzek zunehmend patzig und wiederholte seine Aussage, ohne nachvollziehbar auf den offensichtlichen Widerspruch einzugehen. Was mich besonders enttäuscht hat: Als Patient hat man bei einer Rücken-Injektion verständlicherweise viele Fragen und auch Ängste. Es ist für viele Menschen das erste Mal, dass überhaupt in den Rücken gespritzt wird. Man macht sich Gedanken darüber, wie viele Spritzen noch nötig sind, wie lange die Behandlung dauert, wann Besserung eintritt und was man selbst zusätzlich tun kann. Diese ganz normalen und berechtigten Fragen wurden jedoch nicht beantwortet. Man hat vielmehr das Gefühl, dass dafür keinerlei Zeit oder Interesse vorhanden ist. Der gesamte Ablauf wirkt extrem hastig: pro Patient gefühlt 10 bis maximal 30 Sekunden, Injektion rein, sofortiger Raumwechsel, kurzes „Auf Wiedersehen“ – das war’s. Keine Aufklärung, keine beruhigenden Worte, keine Fürsorge. Ein solches Vorgehen ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel, insbesondere bei sensiblen Behandlungen wie Rücken-Injektionen. Ein Arzt sollte seinen Patienten Sicherheit geben, Ängste ernst nehmen und sich zumindest minimal Zeit für ein Gespräch nehmen, statt nur von Patient zu Patient zu springen. Leider habe ich mich weder ernst genommen noch gut betreut gefühlt. Aus diesen Gründen kann ich diese Praxis nicht weiterempfehlen.

Ich bin begeistert. Das Praxisteam, freundlich, engagiert, agil und professionell. Ich habe sehr schnell Termine bekommen, innerhalb von 2-3 Wochen. Nach MRT (gleich nebenan bei evidia) dannn Wiedervorstellung bei Dr. Platzeck. Er hat sich adäquat genügend Zeit genommen. Auf Fragen geantwortet. Alles verständlich erklärt, eine Skizze aus dem Handgelenk gezaubert.. Perspektiven und weitere Behandlungsmethoden aufgezeigt. Das war wirklich ganz hervorragend. Bei den 2 Terminen wurde ich zeitlich auf den Punkt behandelt. Wartezeit max. 10 Minuten, wo gibt es denn soetwas noch? Offenbar hier. Vielen Dank nochmal an das gesamte Team. Es geht also doch noch was im kranken Gesundheitssystem. P.S. Ich bin Kassenpatient.