Dr. med. Demirbaș & Kollegen

Die Arzthelferin haben immer ein offenes Ohr, sind sehr hilfsbereit und Dr. Demirbas kümmert sich gut um uns Patienten. Bei vielen Patienten im Warteraum sollte man aber auch nicht erwarten das er lange Zeit zum Reden hat. Einige schreiben hier von Problemen mit Telefonkontakten. Ich nutze seit langer Zeit den angebotenen Onlineservice. Ob Termine, Rezepte oder sonstigen Anliegen. Spätestens nach einem halben Tag ist alles erforderliche erledigt und eine Rückmeldung erfolgt. Man muss nur aufpassen, das man die Karte im Quartal immer dort einlesen lässt.

Kein einziger Stern NIX! Meine Erfahrung mit dieser Praxis war unangenehm Anfang Dezember war ich krank und musste persönlich erscheinen, weil die Praxis telefonisch so gut wie nie erreichbar ist. Egal wie oft man anruft – man wird weggedrückt. Auch online gibt es keinerlei funktionierende Kontaktmöglichkeiten wo man eine Antwort bekommt. Schon das zeigt für mich, wie wenig Rücksicht man hier auf kranke Menschen nimmt. Trotz Krankheit musste ich also erst hinfahren, ohne zu wissen ob ich überhaupt drankommen würde. Für meine Folgebescheinigung am Mittwoch wieder das gleiche Spiel: zigmal angerufen, immer wieder weggedrückt, erst nach vielen Versuchen wurde überhaupt abgenommen – für mich komplett respektlos und unprofessionell. Obwohl mir am Telefon gesagt wurde, dass ich „nur kurz etwas abholen“ soll, wurde ich wieder ins Wartezimmer gesetzt – 15–20 Minuten, mit der Erklärung die Ärztin wolle mit mir reden. Dann der absolute Tiefpunkt: Die Ärztin hat mich nicht begrüßt, nicht gefragt, wie es mir geht, und nicht einmal auf meine Beschwerden Bezug genommen. Stattdessen hat sie mich direkt in einem herablassenden, genervten Ton mit einer Bewertung von mir konfrontiert. Das Gespräch drehte sich ausschließlich darum, meine Kritik schlechtzureden und mich davon zu überzeugen, dass meine Erfahrung angeblich falsch sei. Am Ende stellte sie mir dann die Frage, die für mich alles gesagt hat: „Und was machen Sie jetzt mit der Bewertung?“ Der Tonfall war eindeutig ich sollte sie gefälligst löschen. Für mich wirkte das wie ein Versuch, Druck auszuüben und mich einzuschüchtern, nur damit die Praxis besser dasteht. Absolut unprofessionell. Statt ernsthaft auf meine Kritik einzugehen (unerreichbare Telefonleitung, unfreundliche Rezeption, respektloser Umgang), wurde mir die Schuld zugeschoben. Als ich mich geweigert habe, meine ehrliche Meinung zurückzunehmen, wurde mir gesagt, man wolle „nicht weiter mit mir zusammenarbeiten“. Für mich bestätigt das eindeutig: Kritik ist hier nicht willkommen, und wer etwas sagt, wird aussortiert.😂 Das einzig Positive war ein jüngerer Arzt, der freundlich und respektvoll war – aber das ändert nichts daran, dass die Praxis insgesamt auf mich chaotisch, unorganisiert und arrogant wirkte. Fazit: Aus meiner Sicht ist diese Praxis absolut nicht empfehlenswert. Schlechte Erreichbarkeit, respektloser Umgang, völlige Kritikfeindlichkeit und ein Ton, den ich noch nie in einer Arztpraxis erlebt habe. Ich würde hier niemandem raten hinzugehen. Ich bin gespannt ob sie auch auf diese Rezension eine Antwort haben sowie die anderen wo sie die Bewertungen als“ halbglaubwürdig“ etc. Bezeichnen

Bis jetzt war ich zweimal da um einen Krankenschein anzufordern, da ich krank war und beide zwei Male war es so schwer die Praxis zu erreichen per Telefon und auch wenn man da ist, bekommt man am Tresen das Gefühl vermittelt bekommen, dass man gerade lügt und dass man gar nicht krank ist Und ich finde es auch komisch, dass man am Tresen befragt wird was man dann genau hat. Also da sind Patienten hinter dir die private Sachen mithören müssen was gar nicht nötig wäre, weil die Damen am Tresen weder der Arzt ist und weder beurteilen kann, ob ich jetzt untersucht werden muss oder nicht. Ich kann auch einfach ganz einfach gefragt werden, ob ich untersucht werden will oder nicht. Jeder Arztbesuch ist für mich eine Demütigung bei dieser Praxis.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung – mangelnde Professionalität und fragwürdiger Umgang mit Patientendaten Ich habe über einen längeren Zeitraum hinweg sehr negative Erfahrungen mit dieser Praxis gemacht. Der Umgang mit wichtigen Untersuchungsergebnissen war in meinem Fall absolut unprofessionell. Die Befunde wurden laut Aussage der Praxis „nicht erhalten“ – tatsächlich lagen sie jedoch nachweislich bereits zehn Tage nach der Untersuchung vor. Ich musste mich mehrfach eigenständig darum bemühen, an meine medizinischen Informationen zu gelangen. Die Kommunikation mit der Praxis gestaltete sich äußerst schwierig: Telefonisch war wochenlang niemand erreichbar, vor Ort fühlte man sich nicht ernst genommen und wurde mit seinen Anliegen regelrecht abgefertigt. Auf eine höflich formulierte Nachricht über das Online-Portal, in der ich meine Situation schilderte, wurde ich ohne sachliche Grundlage als unglaubwürdig dargestellt. Im Anschluss daran wurde ich von Herrn Janke am Telefon angeschrien und ohne nachvollziehbaren Grund aus der Praxis ausgeschlossen. Besonders kritisch sehe ich den Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten. Ohne mein Wissen oder meine Einwilligung wurden persönliche Untersuchungsergebnisse an eine mir bekannte Person weitergegeben – ein gravierender Verstoß gegen die ärztliche Schweigepflicht und den Datenschutz. Die Praxis wirbt mit Freundlichkeit und Kompetenz – meine Erfahrungen sprechen leider für das Gegenteil. Die Kritik anderer Patient:innen in den öffentlichen Rezensionen scheint sich hier zu bestätigen: Die Anliegen der Patienten werden nicht ernst genommen, respektvolle Kommunikation scheint nicht selbstverständlich zu sein, und der Schutz sensibler Daten wird offenbar nicht gewährleistet. Aus meiner Sicht ist von einem Besuch in dieser Praxis dringend abzuraten.

Leider kann ich diesen Hausarzt nicht weiterempfehlen. Die Wartezeiten sind extrem lang, selbst mit Termin wartet man oft über eine Stunde. Die Kommunikation mit dem Arzt empfand meine Mutter als unfreundlich und wenig einfühlsam – die Anliegen wurden nicht ernst genommen. Zudem wirkte die Praxis schlecht organisiert, und das Personal war nicht besonders hilfsbereit. Insgesamt haben wir uns nicht gut aufgehoben gefühlt.