MVZ Gesundheitscampus Wesel - Chirurgie am Schepersweg

Echt gut geführte Praxis( Ironie Off) nachdem man Tagelang versucht jemand ans Telefon zu kriegen würde es heute geschafft. Ich war der 1te. Juhu. Nach weiteren 25 min. Wartezeit ( es waren zu diesem Zeitpunkt schon 90 min. ) Wurde ich als ich dran war aus der Leitung gekickt. Ein sofortiger Wiederanruf brachte die erkenntniss das ich wieder an stelle 12 bin. Entweder eine feste Telefonistin oder gar kein Telefon anbieten. Wäre besser. Aber weil in der Praxis niemand die ressesion lesen wird ist das auch egal leider muss ich einen Stern geben. Aber andere sollten wissen daß der Arzt nicht erreichbar ist. Armes Deutschland. Wo man wenn man jemand braucht am besten alleine handelt. Aber leider sind wir auf die Götter in weiss angewiesen auch wenn es nur um eine Überweisung ins KH geht. Das darf der Hausarzt nämlich nicht am Campus Wesel. Noch so ein bürokratischer Schwachsinn

Eigentlich immer mehr als zufrieden gewesen hier. Jetzt habe ich ungelogen mehrfach über 2h in der Warteschleife gehangen, sollte nach 40min angeblich der nächste Anruf sein. Dann wurde ich nach 2h aus der Leitung geschmissen, jetzt wieder Anrufer Nummer 9. Hier muss dringend das Konzept am Telefon durchdacht werden.

Ich möchte hier meine Erfahrung teilen, weil ich wirklich schockiert bin. Meine kleine Schwester musste mehrfach am gleichen Zeh operiert werden wegen eingewachsener Zehennägel. Bei den Eingriffen wurde zwar eine Betäubung gemacht, aber sie hat einfach nicht gewirkt. Meine Schwester, damals erst 12 Jahre alt, hat währenddessen durchgehend geweint und geschrien vor Schmerzen und es wurde kaum darauf eingegangen. Was ich besonders schlimm fand, unsere Mutter durfte nicht einmal mit in den Raum, um ihr beizustehen. Ein Kind in so einer Situation alleine zu lassen, ist für mich absolut unverständlich. Statt sich einfühlsam zu kümmern, wirkte das Verhalten eher kalt und unsensibel, fast schon wie Folter, so hart das auch klingt. Dazu kamen extrem lange Wartezeiten von mehreren Stunden, obwohl wir früh da waren. Insgesamt war die Behandlung alles andere als freundlich oder zuvorkommend. Diese Erfahrung hat bei meiner Schwester ein echtes Trauma hinterlassen. Sie hat heute große Angst vor solchen Eingriffen. Ich kann diese Praxis absolut nicht empfehlen und würde jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er dorthin geht.

wir mussten heute in der Kälte stehen und warten. Es sind so viele Leute mit Behinderungen gekommen und Verletzung. Die Fachangestellten saßen drinne und um Punkt 8:00 Uhr kam die raus, um zu sagen, dass der Arzt heute und morgen nicht da ist. Sowas kann man auch direkt am Eingang kund geben und die Fachangestellten sollten vielleicht mal die Menschlichkeit besitzen vor 8:00 Uhr rauszukommen um das mal den ganzen Menschen da draußen zu sagen oder mal einen Zettel hinhängen. auf die Frage, ob es denn eine Vertretung gibt, gab es nur ein „wir wissen nicht, wo eine Vertretung ist. Gehen Sie einfach zur Notaufnahme.“

Leider kam es nie zu einem Termin, da dieser kurzfristig seitens der Praxis verschoben wurde. Die Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich, wenn man jemanden erreicht. Heute habe ich nach 45 Minuten in der Warteschleife (davon 20 Minuten an nächster Stelle) aufgegeben und meinen Termin per Mail abgesagt, da ich mit meiner akuten Erkrankung in einer anderen Praxis innerhalb weniger Tage einen Termin bekommen habe und nicht erst Ende Dezember.