MVZ Praxis für Chirurgie, Unfallchirurgie & Gefäßchirurgie

Es ist unglaublich schwierig, jemanden telefonisch zu erreichen, um einen Termin zu vereinbaren. Was ist nur mit der Rezeption los? Bei der O2-Hotline kommt man schneller jemanden ans Telefon als bei der MVZ.

Vor meiner Behandlung hatte ich ein kurzes und knappes Review gelesen: „Dr Raulf bester Mann.“ Als mir Dr. Raulf als behandelnder Arzt zugewiesen wurde, dachte ich mir: „Dann mal schauen!“ Und in der Tat kann ich das bestätigen. Dr. Raulf ist nicht nur fachlich kompetent, sondern vor allem auch aufmerksam, freundlich und am Wohlbefinden des Patienten interessiert. Es kommt leider viel zu oft vor, dass Ärzte unfreundlich, überheblich oder empathielos sind. Umso mehr hat es mich gefreut, von einem Arzt behandelt zu werden, der den Menschen noch sieht und respektiert. Danke! Insgesamt ist die Praxis ebenfalls sehr gut. Es gibt zwar Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit, aber das nehme ich für eine gute Behandlung gerne in Kauf. Wenn man einen Termin hat, sind die Wartezeiten vor Ort meist kurz.

Absolute Missorganisation in dem Laden. 5 Tage in Folge versuchte ich, einen Termin zur CT Besprechung auszumachen. Jeden Tag hing ich in der Warteschleife von Dr Scheer. Letztendlich musste mein 85jähriger Vater selber mit öffentlichen Verkehrsmitteln von Voerde nach Wesel fahren, um den Termin für meine demente Mutter auszumachen. Einen Tag vor dem Termin musste er nochmals selber vor Ort erscheinen, um den Erhalt des Arztbriefes bzgl des CT Scans bestätigt zu bekommen. Auch dies wieder, weil das Telefon nie bedient wird. Als ich dann mit Vater und Mutter zum Termin dort erschien (250km Anreise !), wurden wir AN EINEN ANDEREN Arzt weiter verwiesen. Zu keinem der früheren Besuche wurde dies auch nur annähernd erwähnt. Für diesen anderen Arzt sollte dann auch wieder erst ein Termin ausgemacht werden ! Dieser andere Arzt war nicht im Haus und so zogen wir trotz aller getroffenen Vorsichtsmassnahmen unverrichteter Dinge wieder ab. Absolutes organisatorisches Chaos, keine Erreichbarkeit über Telefon.

War heute meine Venen checken lassen bei Fr. Dr. Scheer. Eine sehr sehr freundliche Dame. Auch das andere Personal sehr freundlich. Bekam ganz fix einen Termin und kam auch zügig dran. War sehr angenehm. Vielen lieben Dank

Meine Tochter und ich wurden nett empfangen uns wurde ein Zermin am nächsten Tag angeboten obwohl 2 Tage vom Urlaub. Bin super Happy. Danke an das Team