Hausarztpraxis Dr. Kuckuck

Ich bin mit allen Ärztinen und dem Service Personal mega zufrieden. Manchmal überraschen Sie mich immer wieder.... sensationell

Leider müssen wir diese Praxis nach mehreren negativen Erfahrungen verlassen. Während die behandelnden Ärztinnen – insbesondere Frau Dr. Kuckuck und Frau Dr. Schumann – fachlich kompetent, freundlich und zugewandt sind, ist der Umgang am Empfang wiederholt sehr unangenehm gewesen. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption wirken häufig unfreundlich, unkooperativ und herablassend. Mein Mann wollte kürzlich lediglich ein Rezept abholen. Obwohl in seiner Patientenakte eindeutig dokumentiert ist, dass er seit Jahren an Asthma leidet und das entsprechende Spray dauerhaft benötigt, wurde ihm die Ausstellung des Rezepts verweigert mit der Begründung, es läge „kein Nachweis“ vor. Das war für uns nicht nachvollziehbar und sehr frustrierend. In einem weiteren Fall wurde ich persönlich am Empfang scharf angegangen, weil mein Mann einen Termin nicht wahrgenommen hatte. Abgesehen davon, dass dies eine Frage des Datenschutzes ist, leide ich selbst an einer psychischen Erkrankung (ängstlich-vermeidende Persönlichkeitsstörung). Ein solch schroffer und vorwurfsvoller Umgang ist in einer Arztpraxis – insbesondere gegenüber psychisch belasteten Menschen – absolut unangebracht. Wir haben mehrfach versucht, diese Situationen hinzunehmen, aber das wiederholte „Angemault-Werden“ hat schließlich dazu geführt, dass wir nun den Arzt wechseln. Sehr schade, da die ärztliche Betreuung an sich gut ist, der Empfang jedoch einen großen Teil des Gesamteindrucks ausmacht.

Tolle Praxis. Sowohl die Ärztinnen als auch ihr Team sind empathisch, freundlich, positiv gestimmt, nehmen sich Zeit und man fühlt sich gut aufgehoben und breitgefächert unterstützt. Zudem habe ich durch Alice mein Unbehagen vor Spritzen verloren - vielen Dank! 🌸

DANKE ! Für ein immer offenes Ohr! Nette, einfühlsame Betreuung! Danke dass das meine Hausarztpraxis ist ! Ich war dieses Jahr soviel wie niemals zuvor in der Praxis, es war immer eine super Atmosphäre, auch wenn es mal eine telefonischen Begleitung nötig war……..HERZLICHEN DANK 😊

Ein großes Lob an die Praxis! Die Ärztinnen und die Arzthelferinnen sind immer freundlich und hilfsbereit. Wie bei allen Arztpraxen ist es manchmal schwierig telefonisch durchzukommen, wenn gerade der Andrang groß ist. Aber auf jede meiner Emails wurde mir bis jetzt immer schnell geantwortet und weitergeholfen. - Und ich hatte da im letzten halben Jahr oft was. Ich finde die Vorgehensweise sehr hilfreich und modern und habe den Eindruck, dass sich bei der Praxis alle viel Mühe geben. Vielen Dank dafür! Seit jahrelanger Suche habe ich nun endlich eine zuverlässige und kompetente Hausarztpraxis für meine Familie und mich gefunden.