Gemeinschaftspraxis Bramfeld - Dres. med. Pohl, Schiewe, Menzer & Doering

Hallo, ich bin 53 Jahre alt und bin seit meiner Kindheit, ich muss lügen, ich glaube mit 7 oder 8 Jahren Patient bei Dr. Färber geworden und danach auch bei Dr. Münter. Ich habe noch erlebt, als Dr. Münter neu in der Praxis angefangen hat und meine ganze Familie bei den beiden Ihr ganzes Leben in Behandlung waren. Meine Familie und ich, hatten einen sehr guten draht zu Dr. Färber und Dr. Münter und zu den ganzen Angestellten, auch nachdem die Praxis zur Osterkirche umgezogen ist. Selbst Dr. Münter ist ganz zu mir nach Hause gekommen, in den Thiedeweg 22047 HH um Hausbesuche zu machen. Vor einigen Monaten wollte ich mir einen Termin bei Dr. Münter machen und da hat man mir ganz unfreundlich am Telefon klar gemacht, das Dr. Münter bereits seit Jahren in Rente ist und ich über ein Jahr auf einen neuen Termin warten müsste und ich jetzt als neuer Patient gelten würde. Ich sagte dann auch, dass wenn ich nicht krank sei, ich ja auch nicht zum Arzt gehen bräuchte und es ja auch noch meine Akte existieren müsste, da ich ja auch noch in der neuen Praxis in Behandlung war. Die Dame hat mich so herablassend und Respektlos am Telefon behandelt, dass ich natürlich erwidert hatte, dass ich schon so lange Patient da bin und und und, das wahr der Dame völlig egal und dazu war Sie sehr frech und genervt am Telefon zu mir. Wenn das Dr. Färber oder auch Dr. Münter mitbekommen hätten (würden die natürlich noch da arbeiten) hätte es aber gewaltig gekracht in der Praxis. Das scheint ja keine Ausnahme bei mir gewesen zu sein, wenn ich mir das hier so durchlese. Das ist einfach nur eine Unverschämtheit und damit meine ich nicht die Ärzte, sondern die Arzthelferinnen, Gruß Freddy. P.S. Am liebsten hätte ich überhaupt keinen Stern gegeben 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻. Meine Mutter hatte noch die beiden großen Bilder, mit den Reetdachhäusern von Dr. Münster geschenkt bekommen, die damals im alten Warteraum an den Wänden hingen. Nur das dazu, wegen dem guten Draht zu den beiden Doktoren und den Arzthelferinnen, die damals da gearbeitet haben.

Ich kann nur positiv über diese Praxis sprechen. Gute, sympathische und kompetente Ärzte und ebensolche MFAs. Mich stimmt es zutiefst traurig, wenn sich hier über Mitarbeiter namentlich beschwert wird. Ist es nicht viel mehr die Hilflosigkeit und Unzufriedenheit darüber, zeitnah einen Termin zu bekommen oder überhaupt als NeuPatient aufgenommen zu werden? … der „alte“ Hausarzt geht in Rente und einen neuen zu finden, gleicht einem 6er im Lotto… :( Die MFAs sind immer wieder der Prellbock, da immer der erste Ansprechpartner in einer Arztpraxis. Bitte nie vergessen: Die MFAs müssen die Vorgaben der Ärzte umsetzen!!! Ist es da fair, deren Namen in den Dreck zu ziehen? Warum macht man sich die Mühe, negative Bewertungen zu schreiben??? Lasst ein „Like“ da, soll heißen, schreibt was Nettes. Das macht die Welt einfach ein wenig schöner! … oder schweigt einfach! Liebes PraxisTeam, liebe Frau E.: Macht weiter so! Ihr seid TOLL !!! Und an die Chefs: Könnt Ihr ungerechtfertigte und darüber hinaus beleidigende Bewertungen nicht einfach löschen lassen? Es grüßt eine zufriedene Patientin!

Mit starken Schmerzen im Ohr und Kiefer , sowie einer geschwollenen Wange (Entzündung der Ohrspeicheldrüse) stand ich vor Frau Ekeltöff (?) - mein Hausarzt war urlaubsbedingt nicht da, die Vertretung erst 3 Stunden später geöffnet, kein Fall für den Notdienst, meinte ich, aber ich würde Hilfe benötigen . Eine schnelle Hilfe wollte man mir nicht anbieten, auch keinen Termin oder eine andere Alternative. Bevor ich mich weiter belehren lies , bedankte ich mich schlicht und ging. Ich war versucht zu überlegen , was ich falsch gemacht haben könnte , auch auf der kommunikativen Ebene. Nach dem Lesen der Kommentare hier lag es wohl nicht an mir. Neben der schlechten Versorgung mit Hausärzten und den irren Wartezeiten bei Fachärzten, scheint mir ein grosses Problem das Finden von geeigneten Mitarbeitern für den Empfang zu sein. Sehr schade.

Der Besuch in dieser tollen Praxis hat mich mal wieder gelehrt, mich nicht von den negativen Kommentaren Anderer beeinflussen zu lassen. Ich habe diese Praxis kennengelernt, da sie die Vertretung für meine Hausärztin übernommen hatte und war ob der negativen Bewertungen verunsichert. Das hat sich aber beim ersten persönlichen Kontakt komplett ins Gegenteil verkehrt. ALLE medizinischen Fachangestellten, die ich meinen beiden Terminen erleben durfte waren freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Meine behandelnde Ärztin war Frau Dr.Pohl. Ich habe selten einen Arzt erlebt, bei dem ich mich annähernd so gut behandelt gefühlt habe, hoch kompetent, überaus empathisch , schnell in der Diagnostik-alle Zusatzunterzuchungen wurden sofort angestoßen- und sehr klar und adressatenbezogen in der Kommunikation, da muss man nachher nicht überlegen, was der Arzt wohl gemeint haben könnte sondern weiss, was zu tun ist. Ich danke dem ganzen Team für die hervorragende Betreuung/ Behandlung!!!!

Bisher war ich recht zufrieden, aber die Arzthelferin am Telefon qar heute zunächst ausfallend und weigerte trotz mehrfacher Aufforderung die Weitergabe des Telefons an eine andere Person. Ich selbst wollte eine Überweisung, die Dame daraus einen Termin 2 Monate später machen und natürlich zu normalen Arbeitszeiten. Aussagen ob ich sie verarschen wollen würde, obwohl ich sie gefragt habe wie der Termin mit Arbeitszeiten vereinbar sei. Ich habe nun weder die dringend benötigte Überweisung noch einen Termin, weil die Dame meint einfach auflegen zu müssen. Das Verhalten ist inakzeptabel.