Chirurgisch, Orthopädisch, Proktologische Gemeinschaftspraxis Neu Wulmstorf Ärzte-Partg. mbB Ljubas/Grabow/Dr. med. Thome

Dr. Ljubas ist ein hervorragender Arzt, fachlich absolut top und uneingeschränkt zu empfehlen. Umso bedauerlicher war meine Erfahrung am Empfang. Trotz starker Schmerzen, deutlicher Schwellung und erheblicher Bewegungseinschränkung einer wichtigen Gliedmaße wurde ich von den MFA mit dem Hinweis abgewiesen, ich solle zunächst meinen Hausarzt aufsuchen. Ein Termin wurde mir erst in 1,5 Wochen angeboten. Gerade in solchen Situationen hätte ich mir mehr Empathie und ein besseres Gespür für die Dringlichkeit gewünscht. Eine Schulung oder Fortbildung im Bereich Patientenkommunikation und Empathie wäre aus meiner Sicht sinnvoll. Die fachliche Kompetenz des Arztes steht für mich außer Frage, der erste Kontakt mit der Praxis hat jedoch leider einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.

Ich habe etwas Wartezeit mitgebracht und mit nichts anderem gerechnet. Keiner hat bei mir ne Narbe so gut genäht wie bei Ihnen. Ich bin immer korrekt behandelt worden. Nette Damen am Empfang, also rund um zufrieden. Ich komme auf jeden Fall wieder wenn ich was habe, wie gesagt, etwas Zeit muss man mitbringen Lieben Gruß aus dem alten Land nach Neu Wulmstorf Matthias Schilling

Wir haben diese Praxis als Durchgangsarztpraxis Von einer Freundin empfohlen bekommen, die hier relativ schnell einen Termin bekommen hat. Die schlechten Bewertungen haben mich etwas abgeschreckt, der Termin war aber notwendig. Es ging um meinen Sohn (Kleinkind), Der einen Unfall im Kindergarten hatte. Versorgt waren wir bereits, wir hatten nur einige Fragen im Nachgang, die bei dem vorherigen Durchgangsarzt leider nicht beantwortet werden konnten. Das Wartezimmer war voll, die Platzmöglichkeiten begrenzt. Die Sprechstundenhilfe war nichtsdestotrotz freundlich und bemüht, die Wartezeit betrug 50 Minuten. Das Gespräch im Arztzimmer war für mich überragend. Der behandelnde Arzt hat sich Zeit und Ruhe genommen, ist liebevoll auf meinen Sohn eingegangen und hat uns alles eingängig, erklärt. Da es eine neurologische Vorerkrankung gibt, war dies keine „Beratung von der Stange“ und daher für uns extra wichtig. Wir haben schon einige Arzttermine hinter uns, dieser war aber herausragend. Sowohl fachlich, als auch menschlich. Ganz herzlichen Dank dafür.

Telefonisch ist die Praxis überhaupt nicht zu erreichen. Bei akuten Problemen wird man nach Hause geschickt und mit einem Termin einen Monat später versöhnt. Das Empfangspersonal ist unhöflich und hört einem überhaupt nicht zu. Meine Ärztin hat mich bei einem Bruch im letzten Jahr komplett im Stich gelassen, indem sie mir keine Physio verschrieben hat, obwohl ich mehrfach drum gebeten hatte und die Probleme immer wieder erklärt habe. Nun habe ich starke Langzeitbeschwerden, was man Anfang 20 in einem körperlich anstrengendem Beruf echt nicht gebrauchen kann. Nie wieder!

Ich war vor kurzem wegen einer OP in der Praxis und fühlte mich dort sehr gut aufgehoben. Das Praxispersonal war sehr freundlich und zuvorkommend. Herr Dr. Thome und sein Anästhesist haben alles verständlich erklärt und die Spannung vor so einer OP auch gut rausgenommen. Das hier und da mal Wartezeiten entstehen, wird sich nie ganz vermeiden lassen, gerade bei vielen Patienten, aber ich denke, das Praxispersonal versucht, das Beste daraus zu machen. Ich war sehr zufrieden.