HanseOrthopädie Eppendorf

Ich bin seit Jahren dort Patient und habe nie ein Problem bisher gehabt. Im Gegenteil, wo es mir sehr schlecht ging hat man mich trotzdem dran genommen. Eine kurze Wartezeit musste ich gerne in Kauf nehmen. Auch das Personal war stets freundlich zu mir. Man muss dazu sagen wenn man selbst unfreundlich dort schon erscheint, und unfreundlich ist kann man nicht die Welt erwarten. Daher sollten sich selbst mal an die Nase fassen. Danke 🙏🏾

Die Praxis sollte lieber verklagt werden. Ein Stern ist definitiv zu viel. Zwischen dem 03.09. und 06.09. habe ich die Praxis besucht, da ich eine falsche Bewegung am Morgen gemacht habe und muskulär den Nacken verspannt habe. Ich konnte ihn leider nicht um 1 cm in irgendeine Richtung bewegen. Spontan habe ich die Praxis angerufen (Neupatient) und wurde sogar nach Öffnungszeit empfangen (Eigentlich bis hier hin super nett und lobenswert), doch dann begann der Horror. Es wurde eine muskuläre Verspannung festgestellt, sowie drei Lösungsansätze: 1. Triggerpunktinfiltration 2. Muskelrelaxan und Schmerzmittel 3. Tapen Meine Antwort: "Ich gehe nach der ärztlichen Empfehlung". Ihre Antwort: Also alles drei. Wie gesagt, so getan, angefangen mit der Spritze aka Triggerpunkinfiltration. Nach der zweiten von drei Spritzen spürte ich schon ein Hubbel im Nacken (logisch), doch bei der dritten Spritze kippte ich um (Ohnmacht). Wenige Sekunden, nachdem ich mit dem Kopf in den Boden eingerastet bin, kam ich wieder zur Besinnung. Dazu muss ich sagen, was auch total verständlich war, dass die Ärztin mich nicht auffangen konnte, da sie eine Spritze in der Hand hielt, so wurde es mir zumindestens erzählt. Gesehen habe ich es natürlich nicht, da die Ärztin hinter mir stand und ich nach vorne gekippt bin. Doch jetzt kommt es erst... Die absolute Untat. Mir wurden Risiken und Co gar nicht aufgezählt oder benannt. Anscheinend hätte ich auch noch ein Zettel zum Ausschluss unterschreiben sollen. Dieser wurde mir ungelogen, nach wenigen Sekunden, in der ich wieder zu mir gekommen bin und ich lag noch mit dem Gesicht am Boden, zugeschoben mit der dringlichen Bitte den zu unterschreiben. Erst einige Tage später wurde mir klar, was da eigentlich passiert ist. Wie kann man einer Person, die nicht wirklich zu sich gekommen, und desorientiert ist und erstmal darauf klar kommen muss, dass das eigene Gesicht den Boden geküsst hat einen Zettel zuschieben und in der einen Hand einen Stift rein drückt.... Immerhin hat die Praxis direkt einen Krankenwagen gerufen. Mir ist nichts weiteres passiert. Den Muskel habe ich dann selber in die Hand genommen und konnte den nach mehreren Tagen entspannen. Zusammengefasst. Plus Punkte, für die späte Aufnahme und das herzliche Empfangen, doch weitaus mehr Minus Punkte, für das Zettel unterschieben ohne Aufklärung, nach wenigen Sekunden Besinnung nach einer Ohnmacht....

Gerne hätte ich eine direkte Rückmeldung an die Praxis Hansechirugie gegeben. Leider ist die Praxis telefonisch nicht erreichbar. Die Praxis macht keinen einladenden Eindruck. Das Personal, eine Arzthelferin, macht einen wenig engagierten Eindruck. Ein paar nicht gerahmte und auf einem Wandregal nicht gerade wertschätzend abgestellte Zertifikate runden diesen Eindruck. Zum Arztgespräch wird man nicht gebeten, sondern laut vom Empfang aus gerufen. Warum sollte man sich die Mühe machen, den Patienten im Wartezimmer abzuholen. Beim Arztgespräch selber, fühlte ich mich nicht hinreichend informiert. Musste Nachfragen und bekam eher verunsichernde Auskünfte. Ist der Eingriff schwierig, kompliziert? Muss ich mir da Gedanken. Als Antwort: Es sind auch schon Menschen an einer. Einfachen Op gestorben. Na gut und: Vielleicht fehlt mir der Humor. Ich hätte mir eine kurze sachliche Antwort, die meine Besorgnis ernst nimmt, gewünscht. Nach einem kurzen Gespräch wurde ich zum Berater des Arztes, der mir von seinen Problemen mit seinen Kindern erzählte und mich um eine Einschätzung und einen Rat bat. Das kostete meine Zeit, aber auch die Zeit der anderen Patienten. Die mussten entsprechend länger warten. Das geht so nicht Herr Marleschki. Bei der Abrechnung der Arztberatung wurde der Höchstsatz Faktor 3,5 angesetzt. Mit welcher Begründung? Weil man es kann. So denke ich. Und so erklären sich dann auch steigende Krankenkassenbeiträge. Um auch das zu erwähnen. Über eine Behandlung selbst, über die rein ärztliche Qualität von Herrn Marleschki kann ich nichts sagen. Ich werde die kleine Op hier nicht durchführen lassen. Ich hoffe hier etwas für uns Patienten aber auch für die Qualitätsverbesserung bei ihnen, den Ärzten, beizutragen! Danke für das Lesen meines Kommentares.

Ich war am 22.12.23 in der Praxis und habe mich wegen Schmerzen in meinem Nacken untersuchen lassen. Dort bekam ich auch eine Schmerzspritze mit der Ankündigung, dass diese selbst zu zahlen ist. Da ging es um 23€. Nun bekomme ich eine Rechnung über 39€ für die Tapes und die Behandlung. Alles auf Provatrechnung, was mir nicht gesagt wurde. Ich bin gesetzlich versichert und dachte logischerweise das alles andere übernommen wird. Ich empfinde das als Frechheit. Per Telefon sind sie nicht zu erreichen und die Empfangsdame erklärt einem nicht einmal was man da für Zettel unterschreiben soll. So geht das nicht....

Ganz ehrlich (!!!) : Großartige Sprechstundenhilfe , die uns heute gerettet hat ( Kind Schmerzen ...andere Orthopäden gehen über den gesamten Tag nicht ans Telefon bzw vertrösten einen ) und ein toller Arzt , der behandelt und weiß,was zu tun ist . Ich bin wirklich dankbar und meine Tochter tatsächlich auch !!! Sehr empfehlenswert ...und wir Eltern werden auch wechseln und hier Patienten werden .