Dr.med. Niels Jenner

Sympathischer Arzt, aber das war's auch schon. Mag sein dass er aus kompetent ist, aber ein Arzt sollte auch für Kassenpatienten und nicht nur für Patienten, deren Rechnung der Staat bezahlt und Privatpatienten erreichbar sein. Erreichbarkeit praktisch Null und wenn man doch irgendwann einmal durchkommt und einen Termin wahrnimmt, dann ist immer noch mit Wartezeiten von 1-1,5 Stunden zu rechnen. In meinen Augen unmöglich! Dazu hatte ich persönlich auch das Gefühl, dass man dort eher Profit orientiert arbeitet um eigene Produkte/Behandlungen, die von der Kasse nicht gezahlt werden, an den Patienten zu bringen.

Ich bin bei Dr. Jenner seit mehreren Jahren Patientin und fühle mich bei ihm gut aufgehoben. Leider ist die Praxisorganisation nur semi-gut. Warte jedes Mal trotz Termin bis zu einer Stunde. Des Weiteren erreicht man (mit sehr viel Geduld) telefonisch nur ein Call-Center. Dort habe ich inzwischen falsche Auskünfte bekommen und versprochene Rückrufe haben nicht stattgefunden. Sprechstundenhilfen, die in der Praxis ans Telefon gehen (statt Callcenter), würde helfen.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich war wegen anhaltender Rückenbeschwerden bei Dr. Jenner in Behandlung und habe mich von Anfang an hervorragend aufgehoben gefühlt. Er nimmt sich Zeit, hört wirklich zu und untersucht sehr gründlich. Besonders positiv fand ich, dass er die MRT-Bilder verständlich erklärt hat und nicht einfach nur eine Standardlösung vorgeschlagen hat. Die weiteren Schritte (Physiotherapie, zusätzliche fachärztliche Abklärung) hat er gezielt und vorausschauend verordnet und die Überweisungen auch entsprechend formuliert, damit man optimal weiter betreut wird– das zeigt echtes Engagement für den Patienten. Man merkt, dass hier nicht „abgefertigt“, sondern individuell und mit medizinischem Weitblick gearbeitet wird. Klare Empfehlung für alle, die einen kompetenten, strukturierten und gleichzeitig menschlich sehr angenehmen Orthopäden suchen.

Man kommt mit wahnsinnigen Schmerzen, mit einer Überweisung in die Praxis. Null Empathie. Kommen Sie Mittwoch wieder, wir ja keine Termine frei. Bravo. Vom Arzt kann ich mir kein Urteil erlauben. Die vorne wimmelt einen trotz extrem starker Schmerzen ab.

Einfach unmöglich, wie die Anmeldung dort mit Patienten umgeht. Hatte mich dort neu angemeldet und alle Kontaktdaten hinterlassen. Kam zum Termin und die Praxis war,wie ich dann erfuhr wegen einem Systemabszurz geschlossen. Kein Zettel an der Tür,nix. Als ich die Woche drauf anrief, wurde nich darauf eingegangen und ein neuer Termin sollte dann wieder ewig dauern,bzw sagte man mir dann,mein Termin wäre sowieso in der Hansastr. gewesen,was mir bei der Anmeldung keiner gesagt hat. Man war auch nicht bereit,eine gute Lösung zu finden.