Fachzentrum für Allgemeine Orthopädie | Schön Klinik Hamburg Eilbek

Unprofessionelle Organisation, kein Entgegenkommen Die Terminbestätigung enthielt keine Hausnummer – die Anmeldung war dadurch schwer zu finden. Auf der Homepage wird nicht kommuniziert, dass Röntgenbilder zwingend zum Ersttermin mitzubringen sind. Beides sind Informationspflichten, die eine professionelle Klinik erfüllen sollte. Die Terminvergabe selbst war mühsam: Wochen ohne Rückruf, keine Reaktion auf E-Mails, schließlich nur über das Online-Portal möglich. Trotz Pünktlichkeit und freundlichem Auftreten wurde mir der Termin verweigert – ich durfte den Arzt nicht sprechen. Für eine geplante Operation ist das Gespräch mit dem Operateur keine Kür, sondern Grundvoraussetzung für Vertrauen und informierte Entscheidung. Kein Entgegenkommen, keine Kulanz. Die freie Arztwahl gilt – und ich werde sie nutzen.

Ich habe von meinem behandelnden Chirurgen eine Überweisung an ein Zentrum zur Einholung einer Zweitmeinung erhalten und über das Kontaktformular meinen Fall geschildert und um einen ambulanten Termin gebeten. Nach Abschicken der Anfrage erschien die standardisierte Antwort, dass man sich schnellstmöglich mit mir in Verbindung setzen würde. Leider erhielt ich auch nach dem zweiten Versuch am nächsten Tag keine Antwort. Ich fragte mich, ob das überhaupt jemand liest und bemühte mich in einer anderen Klinik erfolgreich um einen zeitnahen Termin. Eine Woche später nahm die Schön-Klinik mit mir Kontakt auf und bot mir einen Termin am Folgetag an. Verbesserungswürdig!

Ich möchte mich bei Dr. M. Farkhondeh Fal bedanken, er hat mir eine inversen Schulterprothese eingesetzt, meine Schulter war sehr stark entzündet und die Schmerzen waren unerträglich, und es ist so toll geworden, ich kann ihn sehr empfehlen, wenn Schulter und Ellenbogen dann nur Dr. Fal danke, danke

Personal jederzeit erreichbar und freundlich. Essen man kann überleben. Zimmer

Das ist heute eine top Erfahrung mit der Schön Klinik Eilbek gewesen: per Mail Anfrage an meinen Operateur Dr. Landschoof gestellt, der mich im September an der Ferse operiert hat. Prompter Rückruf, fachlich kompetent, empathisch und menschlich absolut klasse. Das war sehr hilfreich für mich als Patientin! Danke und weiter so, liebes Team, Lg Bettina M.