Marienstift Arnstadt - Fachklinik für Orthopädie

Super Organisation Super nette Ärzte nur die Schwestern bei Röttgen sollten mal ein bisschen netter sein... Und die netten reihnungskräfte sollen nicht so viel über andere Parteien lästern wenn andere Leute noch dabei stehen in der Raucher Ecke

Ich war am 29.04.2026 gegen 14:00 Uhr mit meiner Familie bei Marienstift Arnstadt zu einem telefonisch vereinbarten Termin. Schon der Ablauf vor Ort war chaotisch und absolut unflexibel. An der Anmeldung bekamen wir die Nummer 477. Bei der Aufnahme wurde festgestellt, dass wir die Unterlagen (gelbes Heft und Überweisung) vergessen hatten – ärgerlich, ja, aber menschlich. Ich habe sofort erklärt, dass ich alles als Fotos auf dem Handy habe und sogar angeboten, die Unterlagen schnell von zu Hause zu holen. Das wurde ohne jede Diskussion einfach abgelehnt. Statt lösungsorientiert zu handeln, wurde direkt nur auf einen neuen Termin verwiesen – obwohl ich extra Urlaub genommen habe und die vorgeschlagenen Termine für uns nicht möglich sind. Noch fragwürdiger wurde es, als eine Mitarbeiterin behauptete, wir seien zu spät gewesen – was schlicht nicht stimmt. Wir waren pünktlich um 14:00 Uhr da. Gleichzeitig hieß es dann, die Ärztin würde gleich gehen und deshalb könne die Untersuchung nicht mehr stattfinden. Zu dem Zeitpunkt war es gerade mal ca. 14:15 Uhr. Das wirkt insgesamt wenig nachvollziehbar. Währenddessen wurden andere Patienten mit späteren Nummern weiterhin aufgerufen und behandelt. Eine klare und faire Struktur war für mich nicht erkennbar. Besonders negativ ist mir der Umgangston aufgefallen: Statt Verständnis oder zumindest sachlicher Kommunikation gab es wiederholt nur ein knappes „geht nicht“. Kein Versuch, eine Lösung zu finden, keine erkennbare Kundenorientierung und vor allem keinerlei Empathie – obwohl es hier um ein Kind ging. Auch an der Rezeption konnte oder wollte niemand weiterhelfen. Man wurde lediglich wieder zurückgeschickt und im Grunde abgefertigt. Mein persönlicher Eindruck: unorganisiert, unflexibel und im Umgang mit Patienten sehr enttäuschend. So stellt man sich einen Termin in einer medizinischen Einrichtung definitiv nicht vor.

Unser Sohn hatte im Krankenhaus Marienstift in Arnstadt eine Hüft-OP und es ist wirklich alles hervorragend gelaufen. Die Ärzte, Pfleger und Physiotherapeuten sind fachlich absolut kompetent und gleichzeitig sehr menschlich, empathisch und einfühlsam im Umgang mit ihrem Patienten. Wir sind hier seit Jahren in Behandlung und durchgehend rundum zufrieden. Das gesamte Team macht einen großartigen Job – vielen Dank für die tolle Betreuung!

Ich war vom 11.11.25 - 18.11.25 dort. Ich muss sagen, ich verstehe das gemeckere gegen diese Klinik nicht. Die Ärzte, die Schwestern und Pfleger und das Reinigungspersonal waren alle freundlich und hilfsbereit. Vor und nach der OP wurde mir alles ordentlich erklärt. Aber wie heißt es so schön- "wie man in den Wald hinein ruft ..." Ich kann nur DANKE sagen.

Definitiv die freundlichste Klinik die ich bisher besucht habe. Angefangen bei der Terminvergabe, die Ärzte in der Sprechstunde (war 2 Mal wegen der aufgeteilten OP) sind freundlich und beantworten alle Fragen nach dem Warum und Wie. Zur Prästationären Aufnahme werden alle restlichen Fragen geklärt inkl. Beratung was an Material für das künstliche Gelenk eingebaut werden kann. Auch sehr tiefgreifende Gespräche bezüglich Anästhesie werden geführt, wenn man das will. Auf Station wird man auch erkannt wenn man schon Mal wie ich ein paar Monate zuvor zu Gast war Die beiden Operationen, zuerst Materialentfernung und dann Einbau der neuen Hüfte verliefen komplikationslos. Die Schwestern auf der Station 2 waren ausnahmslos freundlich, und haben ihr Handwerk nach meiner Meinung gut beherrscht auch hier gilt wer nett ist kommt weiter. Die Operatöre waren alle nach der OP noch einmal am Bett und haben erklärt wie die OP gelaufen ist und ob Probleme aufgetreten sind. Mein Aufenthalt war im Frühjahr und Hochsommer, man wurde regelmäßig gefragt ob noch ausreichend Wasser vorhanden ist. Die 4 Mahlzeiten wenn man den Kaffee, zu denen es am Wochenende auch etwas süßes gibt, sind von der Menge mehr als ausreichend und geschmacklich sehr gut, frische Brötchen zum Frühstück und frische Wurst u.s.w. Abends Das Mittagessen kommt dampfend heiß und schmeckt wie von Oma. Zur Physiotherapie gibt es auch positives zu berichten freundlich im Umgang kompetent in der Methodik und gut motivierend. Als einziges "negatives" ist mir aufgefallen, das es kein WLAN gibt und die Fernseher, naja ehrlich gesagt wenn ich im Krankenhaus bin will ich Ruhe und nicht jede Mail oder Nachricht haben.