ORTHOPÄDIE-ZENTRUM HAMBURG

Ich bedanke mich herzlich bei Hr. Dr. Schmidt, dass er so viel erklärt und sich Zeit für meine Fragen genommen hat🙏

Der Termin wurde kurzfristig ohne nachvollziehbaren Grund abgesagt, obwohl er bereits vor über 20 Tagen über Doctolib gebucht wurde. In der App wurde der Arzt als verfügbar angezeigt. Am Telefon nach langer Wartezeit wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der Arzt an diesem Tag doch nicht da ist. Eine alternative Terminvergabe wurde mir nicht angeboten. Die Mitarbeiterin war auch nicht bereit, mir einen Ersatztermin vorzuschlagen, und verwies mich stattdessen darauf, selbst über Doctolib nach einem neuen Termin zu suchen. Auf meine Nachfrage, ob ich trotz Schmerzen einfach vorbeikommen und warten kann, wurde mir gesagt, dass ich wieder weggeschickt werde. Insgesamt ein sehr unprofessioneller Umgang mit Patienten, insbesondere wenn Termine seitens der Praxis abgesagt werden.

Bin sehr zufrieden. - Sehr schnelle und kompetente Terminvergabe. - Die Artzhelferinnen sind sehr freundlich und hilfsbereit - Ganz großes Lob an Herrn Dr.med.Fal, schnelle Diagnose, nimmt sich Zeit einem alles zu erklären und bleibt dabei sehr sympathisch. Kann die Praxis weiterempfehlen!!

Im März baten wir um einen Operationstermin – alle Unterlagen sowie das MRT lagen vollständig vor. Dr. Lars Withöft führte eine Untersuchung durch und teilte uns mit, dass die Operation bald geplant werde und man sich bei uns melden würde. Bis Ende Juli hat sich jedoch niemand gemeldet. Auf unsere eigene telefonische Nachfrage erhielten wir die knappe Auskunft: „Wir operieren nicht mehr, suchen Sie sich bitte einen neuen Chirurgen.“ Das ursprüngliche Überweisungsschreiben und das MRT sind inzwischen veraltet, neue Untersuchungen und Termine sind erforderlich. Die Schmerzen haben sich seitdem deutlich verschlimmert. Durch diese Nachlässigkeit seitens der Praxis und des Personals wurden nicht nur wertvolle Zeit, sondern auch Gesundheit und Lebensqualität verspielt. Es wurde nicht einmal für nötig gehalten, uns zu informieren oder abzusagen – absolut enttäuschend.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Frau Shami ist super nett, super zielgerichtet und treffend in Ihren Aussagen gewesen. Das Personal war nett, sachlich und es gab keine Probleme. Die Praxis wirkt aufgeräumt und sauber - ich kann die Praxis empfehlen!