Dr. Elisabeth Pointner

Schlechteste HNO Salzburgs, Termine erst nach 1 bis 2 Wochen obwohl man akute Schmerzen hat. Dann sagen sie einen“ wenn es so schlimm ist fahren sie ins Krankenhaus oder zu ihren Hausarzt“ für was gibt es sie dann??

Ich kann diese Praxis empfehlen. Wegen einer sehr schmerzhaften, akuten Entzündung brauchte ich dringend ärztliche Hilfe. Mir wurde unkompliziert und schnell ein Nottermin angeboten. Trotz des spontanen Termins war die Wartezeit kurz, die Assistentinnen freundlich und die Behandlung top. Schön, dass es Praxen gibt, in denen man als Akutpatientin so schnell und gut versorgt wird.

Reine Frechheit. Termin um 17:30 Uhr, ich war sogar um 17:20 Uhr da – und durfte bis ca. 18:30 Uhr warten, ohne irgendeine Information oder Entschuldigung. Dann nur ein 5-Minuten-Besuch: Ohren und Nase „putzen“, sonst nichts. Kein Allergietest, obwohl ich genau deshalb gekommen bin. Stattdessen der Kommentar: „Bringt sich eh nix jedes Jahr.“ Ernsthaft? Meine Zeit ist auch etwas wert. Wenn man so mit Patienten umgeht, sollte man sich überlegen, ob man den Job wirklich noch mit Interesse macht.

Ich kenne Frau Dr Pointner nun schon 12 Jahre (noch vom LKH, dann als Wahlärztin und nun seit Jahren mit Kassenvertrag), als durchaus empathische und fachlich super Ärztin. Leider ist seit mehr als einem Jahr, vermutlich noch länger, der Stress vor Ort, bei den Assistentinnen bereits am Telefon bei der Terminvergabe wahrnehmbar - vermutlich aufgrund der vielen Arbeit (da eindeutig viel zu viele Patienten, lange Wartezeit auf Kontrolltermine, als auch im Wartezimmer, auch Akuttermine sind rar) und somit ein wertschätzendes Gespräch gar nicht möglich. Auch Frau Dr. Pointner, hatte beim letzten Termin nicht unbedingt mit Gefühl geglänzt und die Schmerzen meines Sohnes nicht ernst genommen, erst als er kollabierte. Schade, aber das ist wohl dem ganzen Kassensystem zuzuschreiben, anders ist mir diese Entwicklung nicht erklärbar. Danke trotzdem für die vielen Jahr, wo wir uns bestens aufgehoben fühlten.

Die Atmosphäre in der Ordination ist sehr angenehm. Das Wartezimmer ist hell und angenehm. Die Sprechstundenhilfen sind sehr freundlich und bemüht. Frau Dr. Pointner ist eine sehr kompetente und freundliche Ärztin. Sie nimmt sich Zeit und ich hatte nie das Gefühl, dass man, wie bei manch anderen Ärzten, schnell abgearbeitet wird. Es war wirklich von Anfang bis Ende ein angenehmer Arztbesuch.