Herr Dr. med. Gero Hoffmann

Ich bin zufrieden. Die Schwestern super nett , und immer ein offenes Ohr. Die Ärzte hören zu, und haben mir gut geholfen. (Chiropraktik) Sind kompetent und bieten Möglichkeiten der Behandlung an. Fühle mich dort gut aufgehoben.

Bin seit mehreren Monaten in Behandlung. Sehr freundliches Personal. Fühle mich dort gut aufgehoben und betreut. Dr. Ist empathisch und durchaus interessiert, eine Lösung für die Beschwerden zu finden.

Ich hatte heute beim Ortophäden angerufen und der Sprechstundenhilfe mein Leiden geschildert. Kurz und knapp zusammengefasst ging es dadrum das ich einen Unfall hatte damit in der Notaufnahme war und nach 7-10 Tagen zum Orthopäden solle falls die Schmerzen nicht besser werden. Die Dame am Telefon meinte gleich wir sind hier keine Notaufnahme wir haben erst Termine im März. Ich meinte daraufhin das mir ein Termin im März nichts nütze da ich ja jetzt Schmerzen hätte durch den Unfall. Ihre Antwort war daraufhin wieder „Wir sind hier keine Notaufnahme“. Die Dame hat NULL Kompetenz und sollte sich hinterfragen ob das der richtige Job für sie ist. Der eine Stern ist dafür noch 1 Stern zu viel.

Ich war vor einigen Monaten mit meiner Tochter in der Praxis, weil bei ihr ein Verdacht auf einen Bandscheibenvorfall vorlag. Die Damen an der Anmeldung waren bei uns sehr freundlich, deshalb schonmal ein Stern. Jedoch war die Behandlung leider nicht so schön. Meine Tochter ist sehr dick, ist aber seit einigen Monaten in einem Fitnessstudio mit einer Trainerin dabei, daran zu arbeiten. Daher war der Kommentar, dass man sie bei ihrem Übergewicht ja nicht mal röntgen könne, weil sonst der Tisch auseinanderbricht, eher unpassend, zumal sie sich schon mit den heftigen Schmerzen auseinandersetzen musste. Außerdem kann man meines Wissens nach einen Bandscheibenvorfall gar nicht direkt auf einem Röntgenbild erkennen, röntgen wäre also völlig unnötig gewesen, weshalb dieser Satz auf mich eher als direkte Abwertung denn als vernünftige Behandlung gewirkt hat. Es wurde dann eine Kortison Spritze verabreicht, wobei der Arzt erklärte, dass man das direkt zwischen die Wirbel injiziert... beziehungsweise "wie weit man bei meiner Tochter eben kommen würde, denn so lange Nadeln hat er nicht". Dann erklärte meine Tochter, der die ganze Behandlung mit den unprofessionellen Kommentaren extrem unangenehm war, dass sie seit ein paar Monaten regelmäßig Sport mache und sie vermutet, es da vielleicht ein bisschen übertrieben zu haben und möglicherweise deswegen jetzt diese Schmerzen hat. Da meinte der Doktor nur, dass er sich nicht vorstellen kann, dass sie körperlich in der Lage wäre, vernünftig Sport zu machen und es dabei hätte übertreiben können. Also Empathie und Mitgefühl gleich minus 20! Natürlich hat er Recht, dass man an hohem Übergewicht arbeiten sollte, das steht außer Frage. Doch das hätte man meiner Ansicht nach viel professioneller und mitfühlender rüberbringen können. Leider waren wir froh, da wieder raus zu sein. Der zweite Stern noch für die Überweisung zu einer Physiotherapie, die teilweise wirklich was gebracht hat. Vielleicht kann man ja an seinem Auftreten gegenüber dickeren Patienten etwas arbeiten...

Leider habe ich in dieser Praxis eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Arzthelferin an der Anmeldung gemacht. Sie war von Beginn an unfreundlich, belehrend und wenig einfühlsam. Besonders störend empfand ich, dass sie – obwohl sie keine Ärztin ist – voreilige Diagnosen äußerte und dadurch ein stark voreingenommenes Verhalten an den Tag legte. Statt einem respektvollen Umgang wurde ich wie ein Kind behandelt, was in einer medizinischen Umgebung weder angemessen noch hilfreich ist – vor allem nicht, wenn man als Patient ohnehin mit gesundheitlichen Sorgen kommt. Solch eine Haltung trägt nicht zu einem vertrauensvollen Klima bei. Ich hoffe sehr, dass in der Praxis intern über einen professionelleren und respektvolleren Umgang nachgedacht wird – denn gerade die erste Begegnung an der Anmeldung prägt das gesamte Arzt-Patienten-Verhältnis.