Orthopaedicum-Saar - Dr. Bersal, Dr. Karsten, Dr. Wilhelm

Sehr geehrte Damen und Herren hiermit möchte ich mich über meinen Besuch in Ihrer orthopädischen Praxis beschweren. Beim Empfang wurde ich von einer Mitarbeiterin äußerst unfreundlich behandelt. Darüber hinaus hat sie sich in meiner Anwesenheit über mich und meinen Lebenshintergrund lustig gemacht und mit einer Kollegin neben mir darüber gelästert. Dieses Verhalten fand vor anderen Patienten statt, was für mich sehr unangenehm und verletzend war. Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos und unprofessionell. In einer Arztpraxis sollte jeder Patient unabhängig von seinem persönlichen Hintergrund mit Würde und Respekt behandelt werden. Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit sich ein solches Verhalten in Zukunft nicht wiederholt.

Wieso geht Morgens nie einer ans Telefon, ständig kommt das Band es wäre keiner erreichbar???

Trotz Termin eine Wartezeit von 1½ bis 2 Stunden und dazu noch Leute die nach mir kamen wurden zuerst randgenommen..... Nicht zu empfehlen ich bin nach 2 Stunden gegangen nachdem die 4. Dame mit russischen Akzent an mir vorbei ist die alle nach mir kamen eine hatte noch nicht mal ein Termin aber war innerhalb von 20 min fertig

Leider kann ich den Arzt nicht beurteilen, da ich ihn nicht gesehen habe. Vor über vier Monaten habe ich den heutigen Termin vereinbart. Im Wartebereich angekommen, ist mir schon die negative Stimmung aufgefallen. Viele Patienten liefen umher, weil sie wohl schon länger warteten. Neben uns saß eine Dame, die bereits zwei Stunden wartete. Auch sie hatte einen Termin. Von der Mitarbeiterin am Empfang kam die Aussage, dass es noch ein Stündchen dauern könnte. Es waren noch einige Patienten im Warteraum, die vor uns da waren und noch warteten, als wir dann nach zwei Stunden aufgaben. Dass man mit Termin, den man monatelang vorher genommen hat, vorneweg noch drei Stunden (wenn das überhaupt gereicht hätte) warten muss, ist für mich nicht hinzunehmen. Warum das nicht besser organisiert werden kann, ist mir ein Rätsel.

Ich bin wirklich wütend!!! Im September wollte ich einen zeitnahen Termin für meine Tochter, weil sie häufiger über nackenschmerzen und Schwindel klagte. „Zeitnah“ ist in dieser Praxis aber nicht. Auch keine offene, oder Notfallsprechstunde. Der früheste Termin den wir bekommen konnten war für Dezember. Hätte mit der Schule eigentlich gar nicht gepasst, aber hätte ich den Termin nicht genommen, wäre erst nächstes Jahr wieder was frei gewesen. Was macht man also?! Habe meine Tochter gestern früher vom Unterricht freistellen lassen, damit sie es zu dem Termin schafft, auf den wir lang genug warten mussten. Sie kam von dem Termin zurück und hielt mir ein Rezept für neue Einlagen vor die Nase. Auf meine Frage was mit ihrem Nacken sei antwortete sie, dass Dr. Karsten nicht nach ihrem Nacken gesehen hat und sie auch keine zeit gehabt hätte was zu sagen. Der Doktor war wohl kurz angebunden.. geht einfach gar nicht!!! Dh unnötiger Weise wieder einen neuen Termin vereinbaren, auf den man wohl wieder monatelang warten muss! Ist ja auch nicht so wichtig was mit meiner Tochter ist. Ich bin stink sauer!!! Schon unsere 2. schlechte Erfahrung mit dieser Praxis! Die erste schlechte Erfahrung war, dass wir, natürlich, monatelang auf einen Termin warten mussten. Am Tag des Termins, wir hatten alles so geplant das es passt, wurde uns auf den Tag der Termin abgesagt. „Sie können ja jetzt kommen“. Sry, niemand sitzt auf Abruf zu haus. Dafür gibt es Termine!!! Man legt sie so weil es passt!!! Also auf Abruf war nicht, also wieder 3 Monate auf einen neuen Termin warten, weil früher nichts frei war. Man reagierte recht pampig auf mein Unverständnis. Unverschämte Wartezeit habe ich dort auch schon erlebt… also 3 von 3 Terminen die als Bewertung 0 Sterne verdient hätten.. Dafür brauch man keine Ärzte…