Praxis Bieberau - Das Hausärzte-Team!

Ein super Hausarzt! Ich bin sehr zufrieden, man wird regelmäßig angerufen wenn etwas ansteht und ich fühle mich hier gut aufgehoben, das Online Tool für Rezepte ist auch leicht zu bedienen und die Rezepte können kurze Zeit später bereits abgeholt werden.

Ich habe mich nach meinem Umzug bewusst für die Praxis Bieberau entschieden, insbesondere wegen des modernen Online-Services, weil ich gehofft hatte, dadurch das übliche ständige Hinterhertelefonieren bei Terminen und Rezepten zu vermeiden. Anfangs war ich auch wirklich zufrieden. Der Hauptgrund dafür war Dr. Vermesse. Er hat sich Zeit genommen, zugehört, Beschwerden ernst genommen und einem das Gefühl gegeben, als Patient wahrgenommen zu werden und nicht einfach nur möglichst schnell abgefertigt zu werden. Genau so sollte ein Arzt-Patienten-Verhältnis eigentlich sein. Auch das Team am Empfang habe ich überwiegend als freundlich, organisiert und engagiert erlebt. Umso enttäuschender war dann der Umgang der Praxis mit seinem plötzlichen Verschwinden. Von heute auf morgen war Dr. Vermesse einfach nicht mehr Teil der Praxis – ohne jede Information oder Kommunikation gegenüber den Patienten. Beim nächsten Akuttermin wurde man dann kommentarlos irgendeinem anderen Arzt zugeteilt. Für eine Praxis, die sich modern und patientenorientiert präsentiert, ist so ein Umgang mit langjährigen Patienten schlicht schwach. Der endgültige negative Eindruck entstand allerdings durch Dr. Ralf Fröhlich. Mir wurde die weitere Terminvergabe verweigert, weil ich Termine nicht wahrnehmen beziehungsweise kurzfristig absagen konnte. Der Hintergrund dabei waren akute medizinische Zwischenfälle und unvorhersehbare Situationen. Natürlich verstehe ich, dass nicht abgesagte Termine organisatorisch problematisch sind. Was ich jedoch absolut nicht nachvollziehen kann, ist die Art und Weise, wie hier damit umgegangen wurde. Es gab keinerlei Versuch, die Hintergründe zu verstehen oder überhaupt ein Gespräch auf Augenhöhe zu führen. Stattdessen wurde sofort pauschal geurteilt und man hatte das Gefühl, als Patient einfach abgestempelt zu werden. Gerade von einem Arzt und Praxisinhaber hätte ich etwas mehr Menschlichkeit, Empathie und Professionalität erwartet – insbesondere wenn gesundheitliche Notfälle der Grund sind. Eine Praxis sollte nicht nur dann freundlich und modern wirken, solange alles reibungslos läuft. Entscheidend ist der Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen. Und genau dort hat die Praxis – insbesondere unter der Leitung von Dr. Fröhlich – bei mir leider massiv enttäuscht.

Absolut positives Erstgespräch. Ich habe eine solche Behandlung seit Jahren bei keinem Arzt mehr erlebt! Das es so etwas noch gibt…😊. Dazu noch ein super freundliches Team und eine sehr moderne Praxis! Auch wenn ich hoffe, nicht zu oft hier zu sein: Top!!! Danke für die Aufnahme und gerne weiter so 👍

Ich bin Neupatientin und wurde in Ruhe und ganz genau über alles Relevante befragt und aufgeklärt. Alles lief ruhig, leise und freundlich ab. Ich fühle mich in der Praxis sehr wohl.

Ich bin seit längerer Zeit Patientin bzw. Patient in dieser Hausarztpraxis und fühle mich dort rundum sehr gut betreut. Das gesamte Team ist kompetent, freundlich und nimmt sich immer ausreichend Zeit für meine Anliegen. Die Ärztin bzw. der Arzt geht individuell auf meine Fragen ein und erklärt alles verständlich. Besonders toll finde ich, dass ich telefonisch an anstehende Check-ups erinnert werde – so gerät nichts in Vergessenheit und ich fühle mich bestens versorgt. Termine werden zuverlässig vergeben und auch kurzfristige Anliegen werden ernst genommen. Ich kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.