Herr Dr. med. Kurt Bitzenhofer, Thorsten Kapell, Georgios Orfanos

Letzte Praxis die ich erlebt habe trotz Nachweis und Telefonat mit meiner Krankenkasse wurde ich wegen eines Notfalls abgelehnt, sie wollten es per Fax haben was gar nicht mehr zulässig ist aus Datenschutz rechtlichen Gründen. Werde definitiv eine Beschwerde bei der Ärztekammer einlegen. Musst sogar ein Punkt geben sonst hätte ich es nicht posten können

Bei meinem ersten Besuch in dieser Praxis wurde ich mit Krücken und einer Orthese nach Achillessehnenruptur über 30 Minuten am Empfang stehen gelassen, ohne dass mir ein Sitzplatz angeboten wurde. Dasselbe geschah auch nach dem Termin – trotz meiner offensichtlichen Einschränkung musste ich erneut längere Zeit im Stehen warten. Als Privatpatientin wurde ich anschließend aufgefordert, die Untersuchung sofort zu bezahlen – ausschließlich in bar, da keine Kartenzahlung möglich war. Meine Begleitperson musste extra einen Geldautomaten suchen, während ich weiterhin auf einem Bein mit Krücken warten musste. Besonders kritisch sehe ich jedoch die ärztliche Einschätzung von Dr. Kapell. Ohne jegliche Untersuchung, ohne Ultraschall oder weitere Diagnostik wurde mir mitgeteilt, dass meine Achillessehne überhaupt nicht verheilt sei und ich operiert werden müsse. Diese Aussage hat bei mir und meiner Familie unnötigen Stress ausgelöst. Eine anschließende Untersuchung im Krankenhaus Freiburg ergab nach ausführlicher Diagnostik das Gegenteil: Die Sehne ist zusammengewachsen, die Funktion ist vorhanden, und eine Operation ist nicht erforderlich. Ein solcher Umgang – sowohl organisatorisch als auch medizinisch – ist für mich nicht nachvollziehbar und enttäuschend. Ich habe in meinem Leben ein Motto: „Sag niemals nie.“ Aber nach dieser Erfahrung gilt für mich: diese Praxis werde ich definitiv nicht mehr aufsuchen.

Habe Freitag morgen wegen Knieleiden angerufen, zugegeben die Wartezeit war etwas lang, aber ich bekam einen Termin am späten Nachmittag. Dr. Kapell freundlich und hat mir schnellstmöglich geholfen. Gerne wieder.

Es ist ja schon nicht einfach, dass jemand das Telefon abhebt. Die Beurteilung von Georgius treffen zu 100% zu. Fragen sind nicht erlaubt. Es ist leider so, dass man bei den Rezesionen reinschreiben muss ob Kasse oder Privat. Ich bin Gesetzlich. War Jahrzehnte lang privat, eine ganz andere Welt.

Bin sehr zufrieden mit dieser Praxis, fühle mich gut aufgehoben,habe sofort ein akut Termin bekommen weil ich starke schmerzen im Knie hatte. Das Praxis Personal war sehr freundlich und auch die Wartezeit sehr kurz , Doktor Kappel hat sich viel Zeit genommen und mir wieder sehr geholfen. Ich kann mich nur bedanken bei allen in der Praxis! Vielen Dank