Hausarztzentrum Grebenau - Martin Nottrott / Thomas Sgraja

Ich bin mit der medizinischen Betreuung durch den Arzt sehr zufrieden – fachlich und menschlich fühle ich mich gut aufgehoben. Der Arzt ist super!! Leider muss ich jedoch wiederholt die telefonische Erreichbarkeit sowie den Umgang am Empfang beanstanden. Trotz mehrfacher Versuche (in meinem letzten Fall über 35 Anrufe) war es nicht möglich, telefonisch durchzukommen. Entweder war dauerhaft besetzt, es klingelte ohne dass jemand abhob oder das Gespräch wurde nach dem Klingeln beendet. Sollte man doch jemanden erreichen, empfinde ich den Ton am Telefon häufig als sehr genervt, unfreundlich und teilweise patzig. Das hinterlässt leider keinen guten Eindruck und ist besonders für Patienten in gesundheitlich belastenden Situationen zusätzlich schwierig. Mir ist bewusst, dass der Praxisalltag stressig sein kann. Dennoch wünsche ich mir einen respektvollen Umgang sowie eine verlässliche telefonische Erreichbarkeit. Wenn man Hilfe braucht ist man bei euch verloren!

Dr.Abbas ist echt der beste Arzt. Ich kann ihn nur weiterempfehlen. Obwohl die Praxis (weil er so gut ist) immer voll ist nimmt er sich die Zeit und beantwortet jede Frage und geht auf die Patienten ein. Genau so sollte es in jeder Arztpraxis laufen 👍

Ein wirklich hervorragender Arzt. Obwohl die Praxis oft sehr voll ist, nimmt er sich immer ausreichend Zeit für seine Patienten und hört aufmerksam zu. Er erklärt alles verständlich und zeigt viel Geduld und Professionalität. Meine Familie und ich fühlen uns bei ihm sehr gut aufgehoben. Absolute Empfehlung!

Ich bin sehr froh darüber einen Hausarzt zu haben, was immer mehr zu einem Privileg wird. Das Praxisteam ist nett und freundlich. Trotz des vollen Wartezimmers, hat sich Herr Abbas Zeit für meine Anliegen genommen und notwendige Maßnahmen angeordnet, die Klarheit gebracht und gut gewirkt haben. Vielen Dank dafür.

Ich finde die beiden Ärzte sehr gut. Sie machen alles was in ihrer Macht steht. Was ich aber nicht verstehe warum diese Praxis nicht mit der Zeit geht. Denn man könnte dein Ansturm an Menschen einfach lösen. In dem man entweder eine eigene Hotline für Rezepte einrichtet bzw. eine E-Mail Adresse. Doch warum macht man allzuoft Termine die mindestens von drei Menschen gegeben werden? Das erschließt sich mir nicht. Das es dann zu überlangen Wartezeiten einhergeht ist ja dann nur klar. Dazu kann es wirklich bis zu drei Tage dauern bis man jemanden telefonisch erreichen kann. Ist mir schon passiert. Damals wollte ich zum Glück nur ein Rezept haben, wenn ich krank gewesen wäre was dann? Dazu gibt es bei einer Arzthelferin die ziemlich auf die Anrufe gereizt reagiert. Man fühlt sich dann gleich eingeschüchtert, wenn man auf die Arzthelferin trifft. Das sollte man schon ändern, weil so etwas nicht geht. Frau Schneider ist da ganz anders, aufgeräumt und man kann wirklich das Anliegen anbringen. Man kann wirklich sagen das man jetzt froh sein kann, das die Praxis die Übermittlung an die Krankenkasse der Krankenmeldung geschafft hat. Das ist ein gewaltiger Fortschritt. Wer weitere Fortschritte ausbremst (Ärzte oder Arzthelferinnen) weiß ich nicht. Empfehlen kann ich die Praxis nur wegen den Ärzten.