Orthopädie Hirschberg-Großsachsen

Mein erster Termin in der Praxis war hervorragend! Ich konnte ihn noch telefonisch vereinbaren und trotz langer Wartezeit vor Ort, wurde sich sehr gründlich um mich gekümmert. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Dann wurde es leider unangenehm! Das KI - Telefon wurde eingeführt. Meine Anliegen konnten nicht mehr zufriedenstellend bearbeitet werden. Als Patient, der gerade frisch operiert wurde ist das eine absolute Zumutung! Mein operierender Arzt (andere Orthopädie in MA) trug mir auf 3 Wochen nach der OP zur Kontrolle und Röntgen bei meiner Praxis in der Nähe zu gehen. Ausgeschlossen den Termin vorab zu vereinbaren - die KI vorderte den OP Bericht. Nach der OP schickte ich ihn hin und mir wurde nach 6 Wochen ein Termin angeboten! Weil es so im OP Bericht drin steht. Aber was mit dem Patienten gesprochen wurde schien völlig nebensächlich bzw. Nicht relevant. Ja bin ich den ein Gummiball?? Letztlich habe ich mich dann mit frisch operierten Fuß persönlich hinfahren lassen - wohlgemerkt dieser „Luxus“ ist leider nicht jedem vorbehalten, was macht denn ein Mensch der niemanden mehr hat?! Teuer Taxi bezahlen wegen einer KI??? Das kann ja wohl nicht wahr sein! Vor Ort sagte man mir dann das, was hier auch schon groß geantwortet wurde. Ich hätte ja ne Mail schreiben können oder über ein Kontaktformular schreiben können. Liebe Praxis, vielleicht bin ich zu dumm oder ihr schaut einfach mal selbst. Aber auf eurer netten Homepage findet sich keine Mail!! Nur im Impressum- worunter direkt vermerkt ist, dass die Mail nicht für Patientenanfragen gilt. Auch ein Kontaktformular habe ich nicht gefunden!! Für eure Kundenfreundlichkeit solltet ihr diesen Teil unbedingt mal überdenken!!! Mit meinem zweiten Termin war ich leider auch gar nicht mehr zufrieden. MIT Orthese- die eigentlich hoch gelagert werden muss- sitze ich 1,5 Stunden im Wartezimmer. Röntgen und Arztgespräch war ok, nicht so gut wie das erste. Aber die Bilder vom Röntgen wurden mir auch nicht mitgegeben, zur weiteren Behandlung bei meinem Operateur. Also darf ich wieder mit der KI sprechen. Ich freu mich schon - nicht!

Wir waren an einem Sonntag in der Notsprechstunde bei Dr. Jörder, da unsere Tochter einen Unfall hatte. Herr Jörder war sehr einfühlsam und hat unserer Tochter sehr kompetent geholfen und sich sogar Zweitmeinungen eingeholt sowie den Kontakt zur Klinik hergestellt. Das war insgesamt sehr emphatisch und sehr professionell. Klare Empfehlung!

Ich war heute das erste Mal in ihrer Praxis und war sehr zufrieden! Von der Terminvergabe an der Rezeption bis hin zur Behandlung von Frau Dr. Pepke war ich mehr als zufrieden! Der Ablauf und die Wartezeit waren vollkommen okay! Frau Dr.Pepke war kompetent und sehr emphatisch! Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt! Vielen Dank für diese positive Erfahrung! Ich komme wieder gerne!

Bewertungen von Arztpraxen sind oft sehr subjektiv, besonders wenn es um gesundheitliche Probleme geht. Menschen reagieren verständlicherweise sensibel auf Wartezeiten oder wenn Erwartungen nicht vollständig erfüllt werden. Aus meiner Sicht spiegeln einige der negativen Bewertungen daher nicht unbedingt die tatsächliche Qualität der Praxis wider. Ich wurde hier mehrfach als Notfallpatient behandelt und musste natürlich etwas warten – was in einer stark ausgelasteten Praxis völlig normal ist. Besonders positiv fand ich, dass man mich sehr gut dabei unterstützt hat, kurzfristig einen Termin für ein MRT zu bekommen. Die Damen am Empfang habe ich alle als sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit erlebt. Auch die Ärzte nehmen sich Zeit für ihre Patienten, selbst wenn man als Notfallpatient kommt und gesetzlich versichert ist. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass hier engagiert gearbeitet wird, obwohl das Gesundheitssystem und die organisatorischen Rahmenbedingungen für Arztpraxen oft nicht einfach sind – etwa durch unterschiedliche Abrechnungssysteme zwischen der Gesetzliche Krankenversicherung und der Private Krankenversicherung. Zuletzt noch: Denken Sie daran: Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus.

Den Termin hätte man sich sparen können.Im Befund steht was ganz anderes als dort gesagt wurde.Hilfe gleich null. Bekommt nur Behandlung auf eigene Kosten empfohlen. Zusatz:Doch ich habe einen Befund von der Radiologie.Dieser wurde von einem Arzt geschrieben und unterschrieben.