Helios MVZ Veerßen

Nach meiner Hallux Valgzs OP in HH betreute mich das MVZ bei der Nachsorge. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Das Personal überaus freundlich und hilfsbereit. Lange Wartezeiten gab es auch nicht. Die ärztliche Betreuung exzellent und auch ohne zu fragen wurde ich über alles aufgeklärt.

Oh man organisatorisch!? Ich bin sprachlos. Offene Sprechstunde, als Erster ab 6 Uhr im strömenden Regen gewartet. 6 Jähriges ! Kind abgelehnt weil 3 Leute mit Termin vor uns. Sowas ließe sich doch einfach mal vorher kommunizieren.Wenn man es dann irgendwann reinschafft ist die Behandlung aber top!

Nachdem ich in einer vorherigen Gefäßpraxis nicht ernst genommen wurde und keine klare Diagnose erhalten habe, habe ich mich an das MVZ Fersen gewandt, eine sehr gute Entscheidung. Trotz eines vollen Wartebereichs lief am Empfang alles freundlich, organisiert und schnell. Das gesamte Team war hilfsbereit und ruhig, was sofort ein gutes Gefühl gegeben hat. Auch ärztlich wurde ich von Anfang an ernst genommen. Die Untersuchung war gründlich (inklusive Ultraschall) und ich habe endlich eine klare Diagnose sowie verständliche Empfehlungen für die weitere Behandlung erhalten. Die betreuenden Ärzte waren empathisch und haben sich Zeit genommen. Ich fühle mich dort fachlich wie menschlich sehr gut aufgehoben und kann das MVZ Veerßen klar weiterempfehlen.

Terminvergabe ohne probleme und da bleibt der eine Stern auch. Während der Untersuchung habe ich mich respektlos und nicht ernst genommen gefühlt. Der Umgangston war für mich sehr unangenehm und mir hat es deutlich an Empathie gefehlt, obwohl ich emotional sehr belastet war. Insgesamt war der Termin für mich eine sehr negative Erfahrung, weshalb ich diese Praxis nicht noch einmal aufsuchen werde.

Ich bin heute ohne Termin zur offenen Sprechstunde gekommen. Obwohl nur ein Arzt im Dienst war und es scheinbar auch krankheitsbedingte Ausfälle beim restlichen Personal gab (ein nicht wirklich guter Wochenbeginn), waren alle freundlich, insbesondere der Arzt. Ich musste nicht lange warten.