Meine Polikliniken – Gera-Bieblach

Ich war vor Kurzem bei Dr. Löw in Behandlung. Die Organisation der Praxis ist gut, jedoch habe ich mich während des Termins überhaupt nicht wahrgenommen gefühlt. Der Arzt sprach konsequent in der dritten Person über mich und auch direkt mit mir, als wäre ich nicht anwesend. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, nicht ernst genommen und nicht respektiert zu werden. Eine Kommunikation auf Augenhöhe hat mir hier vollständig gefehlt. Für mich gehört zu einer guten Behandlung auch ein wertschätzendes und direktes Arzt-Patienten-Gespräch – das habe ich hier leider vermisst. Wer besonderen Wert auf Empathie und respektvollen Umgang legt, könnte hier enttäuscht werden. Vor diesem Hintergrund finde ich es bedauerlich, dass dieser Eindruck im Zusammenhang mit den ansonsten sehr positiv wahrgenommenen Waldkliniken Eisenberg steht, unter deren Dach die Praxis geführt wird.

Wir können die positiven Rezensionen nur bestätigen. Die Damen bei der Anmeldung sind super freundlich und hilfsbereit. Alle Achtung bei dem Stress mit einigen Patienten. Ärztlich wurde sehr geholfen. Anamnese, Diagnostik und Behandlung...alles top. Vielen herzlichen Dank an das ganze Team🙏🙏🙏

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit der Poliklinik Gera. Ich habe meine schwerkranke Mutter nach Gera geholt und war letzte Woche beim Amtsarzt, um unter anderem nach einem Hausarzt zu fragen. Dort wurde mir geraten, mich an die Poliklinik zu wenden, da meine Mutter aufgrund ihrer gesundheitlichen Situation selbstverständlich Anspruch auf eine hausärztliche Betreuung habe. Daraufhin habe ich eine sehr freundliche E-Mail an die Poliklinik geschrieben und wurde gebeten, mich telefonisch zu melden. Das habe ich heute getan – und musste erfahren, dass wir nicht aufgenommen werden können, weil unsere Postleitzahl in einem anderen Bereich von Gera liegt. Auf meine Nachfrage wurde mir sinngemäß gesagt, wir müssten in den „richtigen“ Teil von Gera ziehen, dann könne man eventuell darüber reden. Ich finde diese Begründung völlig unverständlich, zumal ich gar nicht erwarte, dass Hausbesuche gemacht werden – es geht uns lediglich darum, dass meine Mutter in die Praxis kommen kann. Wir haben sehr lange nach einer barrierefreien Wohnung gesucht, um ihren Alltag überhaupt möglich zu machen – ein Umzug ist schlicht keine Option. Wäre mir gesagt worden, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden, hätte ich das akzeptiert. Aber diese Erklärung („wir fahren im Notfall nicht bis dahin“) empfinde ich als unangebracht und herzlos. Gerade bei einer Einrichtung, die „Poliklinik“ heißt und damit eigentlich für Bürgernähe und Versorgung stehen sollte, hätte ich mir mehr Verständnis und Menschlichkeit gewünscht.

Arzt wurde mir empfohlen. Bekam durch einen Bekannten auch schnell einen Termin. Ich war die Letzte an diesem Tag, der Arzt hatte bereits Feierabend. Dafür ein Dankeschön. Leider schaute der Arzt sich meinen Rücken nicht an und legte seine Diagnose durch MRT Bilder fest. Leider auch noch falsch. Er sagte mir,meine Halsschlagader wäre verkalkt und Schwindel kommt nicht von der HWS. Nach Wochen voller Bangen ließ ich die Halsschlagader untersuchen und? Die Ärztin meinte, da ist überhaupt nichts. Ehrlich gesagt,dann lieber warte ich länger auf einen Arzttermin, wenn ich dann eine ordentliche Diagnose bekomme. Schade...

Meine fast 90 jährige Oma wurde abserviert mit der Aussage "sie waren zwischenzeitlich bei einem anderen Arzt, dann können wir sie jetzt nicht mehr behandeln." Das Vertrauen sei gebrochen... Leute, geht's noch? Ihr weist eine 90 jährige ab, weil sie bei dem Versuch rauszufinden, wieso ihr seit ein paar Monaten ständig massiv schwindelig wird zu einem anderen Arzt gegangen ist, um sich eine Zweitmeinung einzuholen? Ohne Worte.