Medizinisches Versorgungszentrum Acura MVZ Zollernalb GmbH

Meine Erfahrung in dieser Klinik ist furchtbar. Im September gab mir Dr. Müller Injektionen, um meine Venen verschwinden oder verkleinern zu lassen – nichts half, die Venen verschwanden nicht und mein Bein schwoll an. Heute hatte ich endlich einen Termin bei Dr. Müller – und der Arzt sagte, alles sei in Ordnung. Als ich ihn fragte: „Warum ist mein Bein dann dicker geworden?“, fing er an, mich anzuschreien, rief eine Krankenschwester und ging einfach! Ich war von 14:20 Uhr bis 15:08 Uhr in der Praxis und habe nur drei Minuten mit dem Arzt gesprochen. Wie konnte ich eine so respektlose Behandlung verdienen? Wann werden inkompetente Ärzte, Ärzte, die einen Fehler machen, oder Ärzte, die Patienten anschreien und stressen, endlich bestraft?

Das Team vor Ort – sowohl der Arzt als auch die Arzthelferinnen – ist wirklich sehr nett und kompetent. Leider wird der positive menschliche Eindruck durch die organisatorischen Abläufe stark getrübt. Trotz festem Termin musste ich über eine Stunde im Wartezimmer verbringen, was absolut frustrierend ist. Zudem ist der neue KI-Telefonassistent eine Katastrophe und wirkt völlig undurchdacht – man hat eher das Gefühl, gegen eine Wand zu reden, als Hilfe zu bekommen. Im Großen und Ganzen leider nur eine mittelmäßige Erfahrung. Wer viel Geduld mitbringt, ist hier richtig…

Ich warte seit 2 Monaten für einen OP Termin, kein Anruf bislang. Sobald man anruft wird man unhöflich behandelt und man soll geduldig sein, so einiges läuft da schief

Trotz Praxisumzug vor über einem Jahr, Patientenunterlagen sofort auffindbar und verfügbar. Personal super freundlich und hilfsbereit! Ihr seid spitze!!! Danke für die Hilfe!

Ich bin absolut begeistert von der Professionalität und Sorgfalt des gesamten Chirurgenteams. Von der ersten Beratung bis zur Nachsorge habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Jeder einzelne Schritt wurde mir verständlich erklärt, und das gesamte Team war stets freundlich und kompetent. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Petra - ihre einfühlsame Art, ihre Geduld und ihr Fachwissen haben mir den gesamten Prozess enorm erleichtert. Sie hat sich jederzeit um mein Wohl gekümmert und mir das Gefühl gegeben, in den besten Händen zu sein. Vielen Dank für die großartige Betreuung!