Herr Peter Schauder

Ich habe keine schlechte Erfahrung mit der Praxis. Ich wurde ganz normal, vernünftig und professionell behandelt. Hatte ich auch Bedenken gehabt, wegen den schlechten Bewertungen. Aber von wegen.. Alles top.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Mir wurde vom Krankenhaus ausdrücklich empfohlen, mich für die weitere Behandlung an diese chirurgische Praxis zu wenden, damit alles aus einer Hand läuft. Vom Ziehen der Nähte bis zur späteren Überweisung für die geplante Plattenentfernung. Am Telefon wurde ich jedoch sehr unfreundlich und ohne jede Empathie behandelt. Statt mir zuzuhören oder einen Termin anzubieten, wurde mehrfach in einem respektlosen Ton darauf verwiesen, ich solle zum Hausarzt gehen, obwohl ich bereits erklärt hatte, warum mir das Krankenhaus gerade den Chirurgen empfohlen hatte. Ich hatte nicht das Gefühl, ernst genommen zu werden, und eine konstruktive Hilfe oder Terminvereinbarung gab es leider gar nicht. Gerade wenn man nach einer OP ohnehin belastet ist, wünscht man sich einen respektvollen und unterstützenden Umgang. Schade, denn das war hier nicht der Fall. Gut gemeinter Tipp an die Empfangsdame, ein Jobwechsel wäre vermutlich die Beste Lösung. 😉

Der Arzt ist supernett und sehr kompetent. Leider machen einige Angestellte das alles zunichte . Ich war gestürzt und habe mich daraufhin von Dr. Schauder untersuchen lassen. An der Annahme fragte man mich ob es über die BG abgerechnet werde oder ob ich es selbst tragen müsste. Leider wusste ich das nicht und man sagte mir dass man es erst über die BG Etem versuchen wolle . Andererseits würde ich die Rechnung ja eh bekommen da ich Privat versichert bin. Am Mittwoch bekam ich dann einen unmöglichen Anruf von der Praxis. Die Mitarbeiterin machte mir sofort Vorhaltungen in einem unmöglichen frechen Ton. So etwas unverschämtes habe ich lange bzw eigentlich noch nie erlebt. Ich habe das Gespräch dann umgehend mit der Bitte mir die Rechnung zukommen zu lassen beendet . Dr. Schauder - auch in Zeiten von Fachkräftemangel etc kann man auf manche Mitarbeiter besser verzichten !

Telefonannahme war darauf eingestellt das die Informationen aus der Pistole geschossen kommen wie als wär man selbst ein Arzt. Da dies nicht eintraf wurde es schnell zornig am Apperat. Für eine Praxis ist das eine unzureichende Leistung. Ich kann den Stress durchaus nachvollziehen aber nicht diesen Umgang am Telefon. Über den Chirurg selbst hab ich nur gutes gehört.

Ich, sowohl meine Kinder, waren in den vergangenen Jahren wiederholt zur Behandlung in dieser Praxis. Ich kann nichts schlechtes über die Mitarbeiter sowie über Dr. Schauder sagen. Die Terminvergabe erfolgte auch immer zeitnah.Wir wurden immer freundlich und mit Respekt behandelt. Jederzeit wieder gerne ....