Orthopädisches Praxiszentrum Unna

Bin bei Herrn Dr.Kasperidus wegen starken Schmerzen am Daumensattelgelenk in Behandlung.Er hat sich viel Zeit genommen um meine Situation perfekt einzuschätzen. Auch seine Erklärungen und sein Verständnis sind nicht selbstverständlich. Auch die Damen vorne am Empfang machen einen tollen Job und helfen beim Papierkram. Vielen Dank

Ich konnte über Doctolib am Dienstag einen Termin für Mittwoch bei Frau Kunkar buchen - wohl ein Glücksgriff, da ansonsten die Termine ziemlich ausgebucht zu sein scheinen. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Die Mitarbeiterinnen am Empfang und die Arzthelferin waren absolut freundlich und zuvorkommend. Die Ärztin war aufmerksam, kompetent, symphatisch - kurzum: Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Leider war es über Aaron und Doctolib nicht möglich, einen frühzeitigen Folgetermin zu bekommen. Ich habe daher über Aaron um einen Rückruf gebeten. Innerhalb von nicht einmal zehn Minuten wurde ich bereits zurückgerufen - ein ebenfalls sehr nettes Telefonat. Mir wurde super weitergeholfen!

Herr Kasperidus ist super ! Aber es gibt keine Möglichkeit die Praxis direkt telefonisch oder per Email zu erreichen. Nur über die KI mit der es einfach nicht funktioniert. Ist wirklich schade und frustrierend. Ich kann nicht für jedes Anliegen zur Praxis fahren.

Am 16.03.26 habe ich OPZ, Dr. Lohse, mit Überweisung meines Hausarztes aufgesucht. Mit der ärztl. Behandlung war ich sehr zufrieden. Leider ist es sehr problematisch den Befund in Schriftform zu erhalten. Erst auf meine Anfrage am 24.03.26 per Mail bzgl. Befund wurde mir mitgeteilt, daß der Befund zum Hausarzt gesandt wurde (gelogen). Dort ist der Befund nicht angekommen. Am 26.03.26 wurde mir auf meine erneute Anfrage per Mail mitgeteilt, daß ich mir den Bericht bei OPZ anholen soll. Das halte ich für einen Witz (ich wohne in Kamen) Aus meiner Sicht ist eine QM-Schulung in dieser Praxis dringend erforderlich. Kundenorientiertes Arbeiten=Fehlanzeige. Überhebliches, arrogantes Verhalten, schlechte Organisation dominieren in dieser Praxis. Mit der Telefon-KI "Aaron" bin ich in Kontakt getreten, es hat zu keinem Ergebnis geführt. Schade um die Zeit.

1 stern ist schon zu viel. Wer akute schmerzen hat, und versucht diese Praxis zu erreichen wird im stich gelassen. Beschämend was die Erreichbarkeit dieser Praxis betrifft. Ich habe mindestens 30 mal angerufen jedes mal ist besetzt oder dieser komische KI Assistent wird zugeschaltet. Eine Unverschämtheit ist das. Find ich toll wie dieses „Team“ für seine Patienten da ist.