Dr. med. Heyden-Rynsch und Hr. Figur

Neu hier in die Gegend gezogen, war die Praxis die nächste für mich. Ich bin dann zu Herrn Dr von der Heyden-Rynsch gekommen und fühle mich dort sehr kompetent betreut und versorgt. Auch das Praxispersonal ist sehr freundlich. Ich verstehe gar nicht, wie man sich über Arztpraxen ärgern kann, eigentlich sollten wir alle froh sein überhaupt noch welche zu haben. Und Wenn's mal etwas länger dauert, dann war wahrscheinlich was dringendes wichtiger.

Freundliche Mitarbeiter und Ärzte. Immer ein offenes Ohr für den Patienten. Online Bestellservice, dadurch kann auch eine Überweisung oder Medikamente bestellt werden. Terminanfragen werden auch Online beantwortet.

Herr Dr. Figur ist ein sehr netter Arzt. Bei meinem Termin musste ich nicht mal 2 Minuten warten. Ein sehr angenehmer Mensch. Auch wurden mir keine zusätzlichen Vorsorgeuntersuchungen "aufgezwungen". Ist ja Gang und Gäbe heutzutage. Auch die "Besatzung" alle sehr freundlich. Ich bin froh, dass ich aufgenommen wurde :) Weiter so!

Ich bin seit meiner frühsten Kindheit in dieser Praxis und war bisher immer rundum zufrieden. Doch was heute dort passiert ist, war einach nur unverschämt. Meine Frau rief in der Praxis an, ob sie kurz vorbei kommen könnte. Es ging ledeglich um eine Spülung der Ohren, was nicht mal 5 Minuten beansprucht. Das weiss ich, da ich es selbst schon habe machen lassen. Sie wurde nach dem Telefonat in die Praxis gebeten und machte sich gleich auf den Weg. Nachdem sie dann 40 Minuten in einem leeren Wartezimmer verbracht hat wurde sie zum Arzt gerufen, welcher ihr mit den Worten entgegnete, ob sie denn nicht wüsste, dass es heute schlecht sei, die Handwerker würden bald kommen. Mit den Worten wurde ihr jegliche weitere Hilfe verwehrt und einfach nur eine Überweisung zu einem HNO überreicht. Dieses Verhalten ist eine riesen Frechheit und ist unentschuldbar. Sollte keine Zeit zum Behandeln der Patienten da sein, hätte man das auch gleich am Telefon dementsprechend sagen können. Schlussendlich hört sie immer noch nichts auf einem Ohr und der HNO der am nächsten ist hat ab September wieder Kapazitäten Das war eine glatte 6.

Ich war immer zufrieden. Leider praktiziert Dr. Blarr nicht mehr. Herr Figur kann ich gar nicht empfehlen. Ich hatte eine entzündete Stelle am Ohr. Er kam in den Behandlungsraum, hatte den Türgriff angefasst und wollte mit den Händen an die infizierte Stelle, ohne diese vorher zu desinfizieren oder sich Handschuhe anzuziehen. Als ich krank war, fragte er mich, welche Medikamente ich denn möchte. Ich sagte er soll es entscheiden, er ist der Arzt. Daraufhin folgte ein Grinsen und die gleiche Frage, welche Medikamente ich möchte. Meiner Tochter wurde gar nicht geholfen. Dr. Heyden Rynsch ist ein guter Arzt. Leider werden wir immer zu Herrn Figur geleitet, obwohl wir ausdrücklich sagten, dass wir bei Heyden Rynsch vorstellig sein möchten. Sonst ist das Team wirklich super und im Notfall gibt es immer zügig einen Termin. Zwei Sterne sind für Herrn Figur zu viel und für das Team und Heyden Rynsch zu wenig.