Gemeinschaftspraxis Dr. med. Ursula Richter & Dr. med. Uwe Richter

Sehr schlechter Service und eine Praxisorganisation, die ihresgleichen sucht – leider im negativen Sinne. Während eines akuten Magen-Darm-Leidens musste ich mehrfach persönlich in die Praxis fahren, teilweise nur um überhaupt einen Termin zu vereinbaren, weil telefonisch praktisch nie jemand erreichbar ist. Für eine Arztpraxis, die sich um kranke Menschen kümmern sollte, ist das schlicht untragbar. Nach fast zwei Wochen voller Schmerzen und Rennerei endlich das Ergebnis: Kein bakterieller Infekt. Und dann? Nichts. Keine weitere Hilfe, keine Behandlung, keine Lösung. Stattdessen die Aussage: „Der Arzt hat heute keine Zeit, kommen Sie einfach an einem anderen Tag nochmal vorbei, um einen Termin auszumachen.“ Man lässt also kranke Menschen mit Schmerzen wieder nach Hause gehen und erwartet, dass sie erneut persönlich vorbeikommen – nur um überhaupt einen Termin zu bekommen. So stellt man sich medizinische Versorgung wirklich nicht vor. Wer krank ist und Hilfe braucht, wird hier offenbar eher zum organisatorischen Problem als zum Patienten. Die Praxis Dr. Richter kann ich als Hausarztpraxis leider nicht empfehlen. Die Praxisorganisation ist eine Katastrophe und Patienten werden in einer ohnehin belastenden Situation ziemlich allein gelassen.

Ein sehr sehr nettes und herzliches Praxis Team und absolut kompetente Ärzte. Ich habe immer schnell eine Antwort auf Terminanfragen erhalten und hatte bisher immer kurze Wartezeiten. Jan Richter hat sich während der Behandlung sehr viel Zeit genommen und ich fühle mich rundum gut aufgehoben.

Bin schon sehr lange Patientin, für jedes Anliegen wird eine gemeinsame Lösung gesucht. Außerdem nehmen sich die Ärzte sehr viel Zeit, egal in welcher Situation. Die Wartezeit ist manchmal daher etwas länger, für mich lohnt es sich aber jedes Mal!

Ich kann nur Positives über Frau Dr. Ursula Richter und Herr Dr. Uwe Richter berichten. Beide nehmen sich immer Zeit, sind überaus sorgfältig, erläutern alles und sind auch in für den Patienten schwierigen Situationen (auch außerhalb der Sprechzeiten) immer bereit zu helfen. Die Mitarbeiterinnen sind alle sehr bemüht - auch in Zeiten von Überlast - alles Erdenkliche zu tun, dass den Patienten geholfen wird. Wir sind sehr dankbar, dass wir durch das Team Richter betreut werden.

Die ärztliche Versorgung ist okay. Das wars dann aber auch. Die Praxisorganisation ist eine Katastrophe. Beispiel telefonische Erreichbarkeit. Seit ca einem Jahr(!!!) läuft nur der Anrufbeantworter mit dem Hinweis, dass man aufgrund personeller Engpässe und einem hohen infektionsaufkommen nicht in der Lage ist, Telefonate anzunehmen. Geht man trotzdem persönlich hin, sieht man 2-3 entspannte Mitarbeiterinnen im netten Gespräch untereinander. Wird Zeit dass die Chefs da mal eingreifen!