Praxis Dr. med. Fabian Heitmann - Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie mit Schwerpunkt auf Wirbelsäuleninfiltrationen

Bin super zufrieden mit der Praxis Dr. Heitmann. Hier wird einem geholfen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Termine und Fragen werden alle per E-Mail sehr schnell beantwortet. Mit freundlichen Grüßen Horst Nickel

Meine Mutter war heute bei Frau Dr. Bensch und wir sind wirklich dankbar für die Behandlung. Sie wurde sehr gründlich untersucht und wir haben verständliche, ausführliche Auskünfte bekommen. Wir wurden gut beraten, wie wir in Zukunft weiter vorgehen sollen. Frau Dr. Bensch hat sich Zeit genommen, war herzlich und ist auf alles eingegangen. So eine Behandlung ist heute leider selten. In vielen Praxen fühlt man sich eher abgefertigt – hier überhaupt nicht. Ganz klare Weiterempfehlung. Vielen Dank dafür.

Bei Dr. Heitmann fühle ich mich gut betreut. Er nimmt sich die Zeit die benötigt wird. Die Termine sind zeitlich gut getaktet. Das Praxisteam ist freundlich und verständnisvoll. Die Terminvergabe läuft unkompliziert und die Praxis arbeitet auch mit einem online Terminvergabetool. Ich würde mich jederzeit wieder für diese Praxis entscheiden.

Dr. Heitmann war am Anfang eigentlich sympatisch. Seit meiner neuen sehr stark schmerzhaften Problematik fühle ich mich dort nicht mehr gut aufgehoben. Termine zu bekommen bedeutet, dass man an der Theke bei einer bestimmten Mitarbeiterin zum Bettler wird. Das hat mit einem vernünftigen Praxismanagement aber auch gar nichts zu tun. Wer solche eine Dame beschäftigt muss sich als Arzt dann auch Kritik gefallen lassen. Mich sieht diese Praxis nicht noch einmal wieder.

Ich bin seit einiger Zeit Patientin bei Dr. Heitmann und fühle mich bei ihm wirklich gut aufgehoben. Er ist jung, engagiert und – was heute leider selten geworden ist – er nimmt sich Zeit, hört zu und versucht wirklich zu helfen. Gerade im Vergleich zu anderen orthopädischen Praxen, wo man oft nur „durchgereicht“ wird, ist das keine Selbstverständlichkeit. Ich schätze es sehr, wie individuell und menschlich die Behandlung hier verläuft. Als langjährige Patientin habe ich vielleicht eine besondere Stellung – und ich wünsche Dr. Heitmann von Herzen, dass er sich seine Motivation und seine positive Art bewahren kann, auch wenn der Praxisalltag manchmal herausfordernd ist. Es wäre wirklich schade, wenn er sich irgendwann von der Belastung und dem mitunter undankbaren Verhalten mancher Patienten entmutigen ließe. Natürlich gibt es auch in dieser Praxis Punkte, die verbessert werden könnten: Der Empfang ist oft etwas unterkühlt, ein freundlicherer Umgangston würde dem Gesamteindruck guttun. Ich persönlich habe meinen Weg gefunden, damit umzugehen – aber nicht jeder Patient bringt diese Geduld mit. Auch telefonisch jemanden zu erreichen ist nahezu unmöglich. Dafür funktioniert der Kontakt per E-Mail am frühen Morgen meist sehr zuverlässig und schnell. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Praxis – vor allem wegen der außergewöhnlich guten ärztlichen Betreuung durch Dr. Heitmann. Es wäre wünschenswert, wenn auch die organisatorischen Abläufe und der Empfang etwas mehr Offenheit und Freundlichkeit ausstrahlen würden. Das würde nicht nur das Gesamtbild abrunden, sondern auch für ein entspannteres Miteinander im Praxisalltag sorgen. Trotz dieser kleineren Kritikpunkte überwiegt für mich ganz klar das Positive – und dafür gibt es verdiente 5 Sterne.