RHYPRAXIS

Nimmt Termine via onedoc an um sie dann gleich wieder abzusagen.

Nach 18 Jahren ohne Arztbesuch war es nun an der Zeit, wieder medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Aufgrund einer Erkrankung meiner Hausärztin wurde ich kurzfristig notfallmäßig an die Rhypraxis überwiesen, da ein vor einer Woche vereinbarter Termin plötzlich abgesagt worden war. In der Rhypraxis angekommen, wurde ich allerdings zunächst am Empfang eher widerwillig und wenig freundlich empfangen, was den Einstieg recht unangenehm gestaltete. Glücklicherweise lief das Gespräch mit dem Arzt (Herr Eckle) völlig anders. Er nahm meine Beschwerden ernst und behandelte mein Anliegen hervorragend. Die fünf Sterne gehen daher ausschließlich an den Arzt.

Das ist die schlimmste Vorgehensweise, die ich je erlebt habe. Sie richten mehr Schaden an, als sie helfen. Ich habe meinen Termin bei OneDoc gebucht und die Bestätigung per E-Mail erhalten. Dann haben sie versucht, ihn zu ignorieren/abzusagen, und ihn anschließend ohne Vorwarnung auf einen anderen, für mich unpassenden Zeitpunkt verschoben. Jetzt habe ich keinen Termin und bin sehr krank.

Meine bisher schlechteste Erfahrung mit einer Praxis. Hier sollten die Praxisassistentinnen mal dringend im Umgang mit Menschen geschult werden. Wenn man schon beim Hereinkommen in eine Praxis mit einem genervten Blick und forschem Ton begrüsst wird, geht das gar nicht. Niemand geht zum Spass in eine Praxis und wenn diese Damen es sich nicht mal verkneifen können vor Kunden die Augen zu verdrehen oder dumm über andere Kunden zu lästern, dann gehören sie definitiv ausgetauscht. Wäre sinnvoll, wenn sich Ärzte und Ärztinnen dieser Praxis diese Bewertungen auch mal durchlesen, immerhin wirft das unterirdische Benehmen der MPA‘s auch automatisch ein schlechtes Licht auf diese, weil der Erstkontakt am Empfang nunmal dafür sorgt, ob man sich als Patient gut aufgehoben fühlt oder nicht.

ich finde es eine Frechheit dass eine Praxisassistentin nicht mal Hallo sagen kann und dann uns noch anschnauzen weil sie die Medikamente nicht findet, die wir telefonisch vorher bestellt haben. Wirklich nicht nett. Da fühlt man sich definitiv nicht Willkommen! Das ist der einzige Grund wieso ich die Praxis nicht mehr empfehlen kann was eigentlich sehr sehr Schade ist.