Gesundheitszentrum Falkensee | Medizinisches Dienstleistungszentrum Havelland GmbH

Leider kann ich der Organisation der Orthopädie im MDZ eigentlich gar keinen Stern geben. Mein schwerkranke Mutter sollte mit einem Fahrdienst in die offenen Sprechstunde kommen, da sie dringend nach einem Bruch geröntgt werden muss. Das Telefongespräch habe ich noch mit einer Email und den entsprechenden Daten ergänzt. Als meine Mutter heute um 8.00 Uhr eintraf, wurde sie mit der Begründung, man kenne sie nicht und der Arzt wäre sowieso nicht da wieder weggeschickt. Für die alte demenzkranke Dame eine ganz schwere Belastung, mal angesehen von der fehlenden Diagnose für den Arm.

Die schrecklichste Erfahrung, die ich beim Hausarzt jemals gemacht habe! Über DictoLib habe ich für mich, meinen Mann und meine sehr schwer behinderte Mutter (Pflegegrad 5!!) erfolgreich einen Termin als Neupatienten gebucht. Als wir in der Praxis angekommen sind, haben uns die Damen in der Anmeldung freundlich bedient, das war aber das einzige, was in dieser Praxis gut verlaufen ist. Als wir von Dr. lukait aufgerufen wurden, haben wir als erstes erfahren, dass sie uns nicht aufnehmen wird, weil wir keine neu zugezogenen Patienten sind. Wir wohnen in der Umgebung seit etwa einem Jahr, also sind wir neu! Aber das hat die Frau nicht interessiert. Zweitens: wir waren in einer Praxis in Brieselang, die uns komplett enttäuscht hat und haben dort die Zusammenarbeit beendet. Bei meiner Mutter besteht ein Verdacht ein Melanom, also muss sich diese Stelle zuerst ein Hausarzt ansehen, um die erste Meinung zu äußern. Frau lukait hat es ebenso nicht interessiert, ergo sie hat die Aufnahme von einem Notfall verweigert. Was für ein Arzt und vor allem Mensch muss man sein, um solch eine kranke Person, die sich nicht bewegen kann und sehr schwach im Rollstuhl sitzt, erschöpft nach der Fahrt extra zu dem Termin, auf diese Weise zu behandeln? Wo ist der hippokratische Eid, den Frau lukait abgelegt hat, um Menschen zu helfen?! Ich hatte 2018 einen Hirnschlag, brauchte Medikamente, die ich schon seit zwei Tagen nicht genommen habe, des Weiteren ein Rezept. Hat dies Frau lukait interessiert, hat sie gefragt, was man benötigt?! Die Antwort ist klar. Ich habe schon die Ärztekammer und die Krankenkasse informiert, überlege auch Frau lukait anzuklagen, da das Ausmaß ihrer Verweigerung und des Unmenschlichen gegenüber einer behinderten Person mit Pflegegrad 5 einfach überrumpelt!! Ich werde auch andere Institutionen informieren, die hoffentlich sowohl disziplinäre als auch finanzielle Konsequenzen gegenüber dieser Frau ziehen werden! Die Medien wird dieser krasser Fall bestimmt auch interessieren! Wenn ich hier solche Kommentare lese, wie "seien Sie netter zu dem Personal!" oder "wie kann man die Praxis so kritisieren?", dann frage ich mich, wie oberflächlich und unkritisch muss man sein, um so etwas zu schreiben?! Der Arzt, der Hilfe verweigert, ist eindeutig kein guter Arzt, also muss man ein bisschen mehr sehen wollen und verstehen, warum die Praxis so kritisiert wird!

Da ich die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen kann, sehe ich mich gezwungen hier mal eine positive Erfahrung mitzuteilen: Ich wurde sehr freundlich von einer medizinischen Fachangestellten empfangen und angemeldet. Vielleicht sollte man darüber nachdenken wie man sich dem Praxispersonal gegenüber verhält. Nach einer sehr kurzen Wartezeit wurde ich persönlich vom Facharzt abgeholt. Nach einer kurzen Anamnese wurde die von meine Hausärztin gewünschte Abklärung via Ultraschall (laienhaft) durchgeführt. Der Arzt war äußerst gründlich und hat alle meine Beschwerden zu 100% ernst genommen. Glücklicherweise bin ich von der Verdachtsdiagnose verschont geblieben. Bei dem Praxisteam möchte ich mich herzlich bedanken und wünsche allen nur das Beste.

Ich war beim Gefäßchirugen Herrn Fritzsche (welcher seit 01.03 sich diese Räumlichkeiten ausgesucht hat). Während die Behandlung eigentlich Einwand Frei war und ich hier 5 Sterne vergeben würde ist die Praxis an sich bzw. die Angestellten am Empfang nicht mal einen Stern wert. In dieser Praxis herrscht das reinste Chaos. Als ich ankam musste ich erstmal 40 Minuten warten da die Dame noch schnell Ihren "Server" Neu starten musste und nicht bereit war vorher mit Patienten zu sprechen. Scheinbar aus dem Gespräch rauszuhören stürzen deren gespeicherte Patientendaten wohl des Öfteren ab. Es handelt sich hierbei um eine recht große Unternehmensgruppe in welcher sich wohl (Fach)Ärzte wohl öfter aus finanziellen und Gründen und der Einfachheit halber anstellen lassen. Also die Ärzte wechseln ständig. Einen festen Ansprechpartner wird es hier über lange Zeit nicht geben. Soweit ich weiß kann man auch ohne Überweisung zum Facharzt gehen (seit längerem?). Da ich keine Überweisung dabei hatte sollte ich eine nachreichen(mit falschem Datum?) sonst würde ich die "Behandlung" Privat in Rechnung gestellt bekommen. Nochmal würde ich hier nicht hingehen.

Kurz vor 17.00Uhr angerufen weil ich mir mit der Axt den Daumen kürzer machen wollte, trotz Feierabend hat man gewartet. Und dann ging alles ganz schnell. Ansehen, röntgen, reinigen, örtliche Betäubung, nähen und fertig. Alles sehr professionell und freundlich. Ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Team, von der Anmeldung, den Schwestern und nicht zuletzt den Arzt Kaphle, dessen guter Ruf als Chirurg und BG - Arzt ihm voraus eilte.