Gelenk- und Wirbelsäulenzentrum Potsdam

Ich bin am Montag morgen,überpünktlich zur Akutsprechstunde mit extem starken Schmerzen im Kniegelenk gekommen,erstmal musste ich 1,5h warten um endlich bei der Anmeldung ran zukommen...dann wird mir von der äußerst unfreundlichen und Respektlosen Schwester an der Anmeldung gesagt das ich nicht mehr dran komme und ich am Nachmittag wieder kommen solle...Ich fragte sie ob ich mich dann erneut in so einer langen Schlange anstellen müsse und nochmal 1,5h warten muss bis ich zur Anmeldung vorgerückt bin...Sie sagte mir das weiß sie nicht und es ist nun mal so da ich noch nie in dieser Praxis war.Absolut unfähig diese dunkelhaarige Schwester,unfreundlich und Respektlos auch anderen Patienten gegenüber. Sie sollte sich einen anderen Job suchen!!!

Ein Stern ist hier schon zu viel. Beim ersten Termin im März war ich nach 10 Minuten wieder raus, aber nicht weil alles so super lief wie man sich das wünschen würde. Nein. Es konnte keine Röntgen Aufnahme gemacht werden. Denn die Kollegin hatte an dem Tag früher Feierabend, aber ist ja auch nicht das man es nicht wusste....stand ja nur auf der Überweisung... also neuer Termin heute....und wieder 30km fahren und 3€ Parkgebühren. Aber wofür eigentlich? Heute wurde mir gesagt das die Kollegin letzte Woche ihren letzten Arbeitstag hatte. Kann man da nicht anrufen und den Termin absagen??? Naja, von vielen Praxen kennt man es ja...man muß dafür unterschreiben das man einen Termin rechtzeitig absagen muss. Tut man das nicht zahlt man Schadenersatz. Zum Glück gilt dieser § 249 BGB in beide Richtungen. Also auch Patienten müssen rechtzeitig informiert werden wenn ein Termin wie geplant nicht stattfinden kann....

Mit Schmerzen an der Anmeldung stehen....Anmeldung dauert ewig...Webseite nicht Aktuell...Arzt im Urlaub nun mal hoffen ob man ran kommt

Ich habe diese Praxis mit akuten Beschwerden und einer Überweisung meines Hausarztes aufgesucht – in der Hoffnung auf schnelle und kompetente Hilfe. Stattdessen wurde ich an der Anmeldung mit völliger Gleichgültigkeit abgefertigt und auf einen Termin in mehreren Wochen vertröstet. Für jemanden mit dringenden Schmerzen ist das schlicht nicht akzeptabel. Der absolute Tiefpunkt folgte danach: Ich musste mit anhören, wie hinter meinem Rücken abfällig über mich gesprochen wurde. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach, wurde mir allen Ernstes ins Gesicht gesagt, ich hätte „keine Schmerzen“ – das könne man angeblich beurteilen. Diese Aussage ist nicht nur fachlich absurd, sondern menschlich schlicht respektlos und überheblich. Ein derartiger Umgang mit Patienten ist inakzeptabel. Wer sich anmaßt, Beschwerden einfach abzusprechen und dabei noch herablassend zu reagieren, zeigt, dass es hier weder an Professionalität noch an grundlegender Empathie vorhanden ist. Wer Wert auf respektvollen Umgang und ernst genommene Beschwerden legt, sollte sich dringend eine andere Praxis suchen.

Sehr gute Praxis, aber um einen Termin abzusagen,und einen Neuen zu machen, müsste mal Jemand an das Telefon gehen. Die ältere Generation hat da Null Chance, weil viele gar kein Internet haben, Das finde ich nicht schön.