Helios MVZ Nordhausen

Leider kann ich das MVZ Nordhausen überhaupt nicht empfehlen. Telefonisch ist fast niemand erreichbar oder kommt gar nicht erst durch, klingelt und klingelt. Absprachen, die am Telefon getroffen wurden, werden später einfach vergessen oder ignoriert. Man verlässt sich darauf und steht am Ende ohne Ergebnis da. Ein vernünftiger Kontakt zu den Ärzten ist kaum möglich. Rückrufe erfolgen nicht und wichtige Fragen bleiben unbeantwortet. Insgesamt fühlt man sich als Patient allein gelassen und nicht ernst genommen. Nicht zu empfehlen

Im Krankenhaus bekommt man gesagt das man angerufen wird einen Tag vor der ambulanten OP, nur anrufen tut keiner. Dann sitzt man hier und bekommt gesagt es komme alle um 7 aber alle gleichzeitig können ja nicht operiert werden. Man soll nochmal essen und trinken besorgen gehen. Dann bekommt man gesagt sie werden angerufen wenn sie den Patienten abholen können. Patient ruft an 9:15Uhr kann ich abgeholt werden. 9:15 Uhr bekommt man gesagt "ach sie sollten jetzt schon da sein? Das dauert aber noch 20min"! So eine unorganisierte Paxis hab ich noch nie erlebt.

Seit einer Woche versuchen meine Frau und ich abwechselnd zu allen möglichen Zeiten das MVZ Nordhausen telefonisch wegen einer Abänderung eines Termines zu erreichen, der Ruf geht raus und es klingelt sich tot. Ist die Anmeldung nicht besetzt oder haben die Damen keine Lust? Horst-Burghard Newiger

Wenn ich nicht an das Telefon gehen will oder kann, dann legen sie es still oder sprechen auf den AB, dass man persönlich vorbeikommen soll, um sein Anliegen vorzubringen. Ich versuche seit 3 Stunden ein Telefonat, es geht niemand dran oder es ist besetzt. Unter der Nr.4752440 kommt eine Ansage, dass das die Mailbox von Platz Nr.4 ist und dass keine Nachrichten entgegen genommen werden. Was ist denn das für eine Kommunikationsmöglichkeit im Jahr 2022?

Termin 11.20 Uhr, nach einer Stunde Wartezeit holte ich mir die Informationen wie lange es noch dauern würde. Die Antwort, noch 3 Patienten vor mir. Also rein rechnerisch weitere 45 bis 60 Minuten. Das geht überhaupt nicht. Als selbstständiger ist dies absolut nicht hinnehmbar. Beschwerdeschreiben an die Landesärztekammer folgt.