KERN-Praxis Chirurgie, Unfall- & Gefäßchirurgie Essen-Altenessen

Ich bin mit einer Überweisung ohne Termin dort hingekommen, es war sehr voll dort und die Arzthelferin wollte mich auch erst nicht dran nehmen. Ich habe ihr gesagt, dass meine Hausärztin gesagt hat es muss dringend sofort untersucht werden. Darauf hin hat sie beim Doktor nachgefragt und er hat mich dann auch tatsächlich mit Wartezeit dran genommen.( ca 1,5 Stunden ohne Termin) die Wartezeit war für mich ok. Das Gespräch mit der Dame am Empfang war auch nicht laut oder unfreundlich sondern höflich. Die Arzthelferin war sehr freundlich und der Arzt selbst war auch sehr freundlich und er hat mich gründlich untersucht und mir tatsächlich auch gesagt, was er da schönes macht.Für mich eine gute Praxis mit freundlichen, kompetenten Menschen. Danke

Service vor Ort ist okay, aber jmd telefonisch zu erreichen ist nahezu unmöglich. Das ist für Berufstätige Menschen leider sehr schlecht. Man ist immer der erste in der Warteschleife, trz geht keiner ran. Nach 10 Minuten wird dann eif von selbst aufgelgt.

Sehr unfreundliche Annahme an der Rezeption, da ich mich online für eine nicht ganz zutreffende Behandlung eingetragen habe. Mir wurde dann gedroht, dass ich bei Wiederholung von den Behandlungsliste gesperrt werden könne. Der Arzt der Behandlung war herablassend und überheblich. Er persönliche Entscheidungen, die mein äußeres betreffen kritisiert, obwohl ich natürlich nicht danach gefragt habe. Alles in allem bin ich der Meinung, dass es Praxis vom ganz alten Schlag ist von der ich junge oder jung gebliebene Menschen mit gutem Gewissen abraten kann.

Ich war heute im MVZ Altenessen, da das MVZ Bottrop Urlaub hat und diese Praxis laut AB Vertretung übernimmt. Dass ich dort war, war also absolut legitim. Trotzdem wurde ich direkt an der Rezeption extrem unfreundlich behandelt. Eine blonde Mitarbeiterin mit Brille und Pony hat lautstark und sichtbar genervt mit ihrer Kollegin darüber gesprochen, dass wieder Patienten „einfach so“ von anderen Standorten auftauchen. Ich stand ein paar Meter entfernt es wurde kein Versuch gemacht, diskret oder respektvoll zu kommunizieren. Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und respektlos. Ich erwarte als Patientin ein Minimum an Höflichkeit und nicht, dass ich mich für einen Vertretungsbesuch rechtfertigen muss. Für mich ist klar: Diese Praxis werde ich in Zukunft meiden. Wer keine Vertretung übernehmen will, sollte es auch nicht tun aber Patienten so hinzustellen, als wären sie lästig, ist einfach geht gar nicht.

Gute Praxis, man hat mir mit meinem Problem schnell geholfen Frühes Erscheinen erforderlich um nicht zu lange warten zu müssen, da keine Termine vergeben werden Ergänzung 27.05.25: Warum keine Termine vergeben werden erschließt sich mir nicht. Sprechstunde beginnt um 8 Uhr. Anmeldung ist ab halb acht. Praxis öffnet gegen 7 Uhr. Man muss schon deutlich vor sieben erscheinen damit man nicht ewig warten muss. Das kann aus meiner Sicht nicht im Sinne der Patienten sein.