Klinik für Unfall-, Hand- und Wiederherstellungschirurgie - Universitätsklinikum Essen

Ich habe drei Stunden gewartet, ohne dass auch nur eine grundlegende Einschätzung (Triage) stattgefunden hat. Das ist besonders unverständlich, wenn man bedenkt, dass dort Patienten sitzen, die z. B. unter Blutverdünnern (Eliquis) auf den Kopf gefallen sind. Dass hier keine Vitalwerte genommen oder Dringlichkeiten geprüft werden, halte ich für grob fahrlässig. • Arrogantes Personal: Anstatt professionell zu arbeiten, wird man vom Pflegepersonal rabiate angegangen. Mir wurde patzig gesagt, ich solle zum niedergelassenen Arzt gehen – dabei ist die freie Arztwahl ein Patientenrecht, und ich war aus gutem Grund (Zweitmeinung) dort und nicht aus „Lust und Laune“. • Unmögliche Kommunikation: Man wird angepöbelt, wenn man einfache Fragen stellt (z. B. nach dem Weg zur Toilette). Sätze wie „Seit wann ist der Flur ein Wartebereich?“ zeigen deutlich, dass Freundlichkeit hier ein Fremdwort ist. Fazit: Drei Stunden Lebenszeit vergeudet für absolut null Behandlung oder Beratung. Ich habe schon in anderen Häusern einiges erlebt, aber diese Mischung aus Unorganisiertheit und menschlicher Kälte ist unerträglich. Ich kann diese Klinik niemandem empfehlen, der auf eine fachliche und respektvolle Behandlung angewiesen ist.

Aufgrund der schlechten Bewertungen hatte ich Bedenken, dass die Wartezeit in der Handchirurgie trotz Termin sehr lang sein würde und desweiteren sollte das Personal unfreundlich sein. Ich kann nichts davon bestätigen. Ich hatte um 10:40 Uhr einen Termin und wurde bereits um 10:42 Uhr von Frau Dr. Kim Melanie Lange behandelt. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Sie hat sich viel Zeit genommen und mir alles in Ruhe und verständlich erklärt. Vielen lieben Dank 😊

Nicht zu empfehlen. Unzumutbar lange Wartezeit aufgrund der inkompetenten Planung des Teamleiters einer Teambesprechung des Röntgenpersonals. Wir, und 10 weitere Personen, mussten eine Stunde lang ohne Vorankündigung warten, weil eine Schulung des Röntgenpersonals schlechter nicht zeitlich zu planen war.

Notaufnahme ist nicht nur für schwerverletzte Patienten da auch normale Verletzungen zuständig. Wenn man mit Krankenwagen transportiert wird um dort eine Kopfverletzungen behandelt zuwerden und die Schwerverletzten trotz allem natürlich Vorrang haben ist ja in Ordnung auch wenn man 3 bis 6 Stunden warten muss ist es halt so. Aber nicht in Ordnung ist die Verhalten von dem Personal wie von meistens kritisiert wird Sie sollten eins wissen es ist kein normale Beruf was sie leisten es ist eine Berufung was Sie machen denn Sie behandeln Menschen und nicht irgendwelche Materie. Wenn Sie dass nicht Verstanden haben sollten Sie was anderes suchen. Eure Verhalten gegen über die Patienten ist nicht Akzeptabel so behandelt man keine Menschen. Wenn es euch dass alles zuschwer fällt schließen Sie am besten die Einrichtung.

Die Notaufnahme der Unfallchirurgie ist eine Katastrophe für sich. Ich bin mit meiner Tochter(7Jahre) spät abends zur Notaufnahme gefahren da sie schreckliche Knieschmerzen bekommen hat und nicht mehr gut laufen konnte. Die Anmeldung verlief noch schnell. Aber dann fängt es mit dem Warten an. Saßen im Warteraum mit einem anderen Elternpaar der Raum war also nicht voll sondern fast leer! Nach 1er Stunde Wartezeit wurde das Elternpaar was sich auch im Warteraum befand aufgerufen. Nach 1,5 Stunden Wartezeit habe ich das 1. Mal die Krankenschwester nachgefragt wann meine Tochter dran wäre, Antwort: "Können wir genau nicht sagen da man sich in der Notaufnahme befindet" OK. Nach 2,5 Stunden wieder gefragt ob man jetzt mehr sagen kann wann man dran ist. Antwort: "Können wir wieder nicht sagen" Es gibt schwerwiegendere Fälle als dies ihrer Tochter. Meine Frage auf die Antwort der Schwester: Meine Tochter hat durchgehende Knieschmerzen und das stellt für Sie kein Notfall dar oder was? Ich habe so einen dicken Hals gekriegt da ich während der abgesessen 2,5 Stunden im Flurbereich der Notaufnahme überhaupt keine Bewegungen weder von den behandelnden Ärtzte noch von den Krankenschwestern selbst die dort waren gesehen!!!!! Es war "toten Stille" Was ich nur mitbekommen habe ist das die Krankenschwestern und andere vorhandene Personen vielleicht der Stationsarzt selbst in diesem Bereich die ganze Zeit am Rum lachen und labern waren. Und ich habe mich dann gefragt: Wo sind denn die Notfälle??? Wenn man nichts hört oder sieht??? Ich glaube, das alle Krankenschwestern und der Arzt selbst keine Lust haben in dieser Nachtschicht zu arbeiten. Ich bin Deutscher aber ausländischer Herkunft und ich meine, da ich "Ausländer" bin können Sie mich und meine Tochter so lange warten und "schmoren lassen" bis sie alle Mitleid kriegen und wieder Lust haben zu arbeiten!! Was für mich eine Diskriminierung darstellt. Der Beweis hierfür habe ich selbst mit meinen Augen gesehen als ich zu meiner Tochter gesagt habe "komm wir gehen, wir sind hier nicht erwünscht" Und da habe ich meine Tochter getragen und bin den Flur entlang zum Ausgang gegangen. Dabei bin ich an den Pausenraum der Krankenschwestern vorbei und habe einen voll besetzten Raum von Krankenschwestern gesehen und einen Herrn mit weißem Kittel. Da war mir klar, dass mein erster Gedanke richtig war und bin nach Hause gefahren trotz das meine Tochter Schmerzen hat. Was ich am Ende sagen will, das Eltern mit ihren Kindern niemals wenn möglich diese Notaufnahme aufsuchen sollten sondern bei Notfällen eine normale orthopädische Praxis aufsuchen. Weil hier wird man einigermaßen als "Mensch" behandelt und man kann mit viel weniger Wartezeit rechnen. Diese Notaufnahme der Unfallchirurgie werde ich nie mehr aufsuchen. Das tue ich meinen Kindern nicht mehr an. PS: Das deutsche Gesundheitssystem und die meisten Ärzte sowie viele inkompetente Krankenschwestern, wie z.B. die ,die ich öfters höflich gefragt habe kann man "in die Tonne kloppen" "Das ganze geht immer mehr den Bach runter" Und vor allem die Art und Weise wie ausländische Bürger( "auch wenn man eigentlich deutscher ist") in Krankenhäusern behandelt wird ist auch in vielen Fällen eine reine Katastrophe. Das muss sich ändern. Das ist meine Meinung dazu.