Dr. med. Alexander Klarner

Herzlichen Dank an Dr. Klarner & das gesamte Praxis-Team, für optimale, fachlich sehr gute & freundliche Behandlung, Beratung & Versorgung.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich war heute mit meinem 10-jährigen Sohn in der Praxis, weil er Schmerzen hatte. Einen Termin am Mittag hätten wir erst in zwei Wochen bekommen, deshalb sind wir früher gekommen – mein Sohn war wegen der Schmerzen bereits zu Hause. Statt sich zunächst um das Anliegen meines Kindes zu kümmern, wurde ich direkt kritisiert, warum wir zu dieser Uhrzeit kommen und dass mein Sohn angeblich in der Schule sein müsste. Der Arzt rollte dabei sogar mit den Augen und meinte außerdem, er könne schon am Aussehen erkennen, dass mein Sohn doch fit sei. Zusätzlich betonte er, dass er bereits seit über 20 Jahren Arzt sei, was auf mich eher überheblich als professionell wirkte. Gerade wenn ein Kind Schmerzen hat, erwartet man Verständnis und einen respektvollen Umgang – besonders VOR dem Kind selbst. Leider habe ich mich hier überhaupt nicht ernst genommen gefühlt. Für mich war das eine sehr unangenehme Erfahrung, daher kann ich diese Praxis nicht weiterempfehlen.

Meine Mutter ist seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis gewesen und war bisher immer zufrieden. Umso unverständlicher ist für uns die Situation, die sie kürzlich erlebt hat. Vor etwa einem Monat wurde bei ihrem letzten Termin noch ausdrücklich vereinbart, dass sie sich erneut melden soll, falls sich ihr Gesundheitszustand innerhalb der nächsten vier Wochen nicht verbessert. Als sie sich nun – wie besprochen – wieder in der Praxis gemeldet hat, wurde ihr plötzlich mitgeteilt, dass sie in der Praxis gesperrt sei und sich einen anderen Arzt suchen solle. Auf ihre Nachfrage, aus welchem Grund diese Entscheidung getroffen wurde, erhielt sie lediglich die Antwort: „Das ist halt so.“ Eine Erklärung oder Begründung wurde ihr nicht gegeben. Auch der Versuch, die Situation zu klären oder mit dem Arzt persönlich zu sprechen, wurde ihr verwehrt. Stattdessen wurde das Gespräch am Telefon beendet. Ich finde es sehr problematisch, langjährige Patienten ohne nachvollziehbare Begründung abzuweisen. Sollte es tatsächlich ein Missverständnis oder einen Vorfall gegeben haben, wäre es nur fair, dies offen zu kommunizieren und der Patientin die Möglichkeit zu geben, sich dazu zu äußern. Da wir keinerlei Erklärung erhalten haben und ein klärendes Gespräch offensichtlich nicht möglich ist, sehen wir uns leider gezwungen, uns an die Ärztekammer Hessen zu wenden. Eine solche Erfahrung haben wir in all den Jahren als Patienten noch nie gemacht und finden den Umgang mit Patienten in dieser Situation äußerst enttäuschend.

Sehr geehrter Herr Doktor Klarner, meine Frau hatte am Do., den 15.1.26 um 10.30 Uhr in Ihrer Praxis einen Termin und wünschte, dass ich wegen Ihres schlechten gesundheitlichen Zustandes im Behandlungszimmer anwesend sein kann. Dies wurde von Ihrer Mitarbeiterin verneint und ich wurde des Zimmers verwiesen, weil der Chef dies so vorgebe. Daraufhin versuchte ich Sie direkt anzusprechen, um vielleicht doch noch meiner Frau beistehen zu können, da sie starke Schmerzen hatte. Vor dem Empfang im Flur stehend fragte ich Sie (um ca. 11.20 Uhr), ob Sie eine Sekunde Zeit für mich hätten. Ohne mich anzusehen gingen Sie einfach weiter, drehten mir den Rücken zu und sagten von mir abgewandt „Nein“. Ich werde keine weiteren Sekunden Ihrer Zeit mehr verschwenden - streichen Sie mich aus Ihrer Patientenkartei. Patrick Grupe

Sehr kompetenter Arzt, nimmt sich immer Zeit, hört seinen Patienten zu und versucht immer, den besten Behandlungsweg zu finden. Termine werden mit geringer Wartezeit top organisiert. Die Praxis ist sehr sauber und absolut ansprechend. Nicht zu vergessen: Die Damen an der Anmeldung und im Behandlungszimmer machen immer einen super Job. Toller Arzt, tolles Team, tolle Praxis – was will man mehr?