Orthopaedicum Trier City

Sehr chaotisch, von Arzt bis Arzthelfer

Das Positive: Ich hatte innerhalb von 2 Wochen einen Termin. Leider musste ich 2 Stunden vor Ort warten, um dann vom Arzt gesagt zu bekommen, dass er für mein Anliegen heute keine Zeit hat und mir die Frage gestellt hat: 'Ja und was wollen Sie jetzt von mir?!' - nachdem ich ihm meine Röntgenbilder und meine Beschwerden erläutert hatte. Letztendlich hat er mich nicht behandelt, sondern mich weiter zu einem MRT Termin geschickt. Da warte ich lieber ein paar Monate bei einem anderen Arzt, um mich dort richtig behandeln zu lassen.

Dr. Kramer ist wirklich kompetent und sehr bemüht, einem zu helfen. Die Sprechstundenhilfen an der Anmeldung hingegen sind eher darauf fokussiert, untereinander zu kommunizieren, als Patienten aufzunehmen. Obwohl vier Patienten an der Anmeldung warteten, wurde zunächst die Geschichte vom Wochenende zu Ende erzählt. Patienten wirken dabei eher wie ein Störfaktor. Hilfsbereitschaft gegenüber den Patienten bei Fragen war ebenfalls kaum vorhanden. Fazit: Ärztin wirklich sehr gut und kompetent, Mitarbeiterinnen an der Anmeldung hingegen nicht.

- Sehr lange Wartezeiten trotz Terminvereinbarung. - Die ältere der beiden Damen an der Rezeption reagierte sehr patzig als ich mich nach mehreren Minuten vor ihrem Arbeitsplatz wartend freundlich um ihre Aufmerksamkeit bemühte, um die Rechnung zu bezahlen. Sie hätte mich bestimmt noch länger ignoriert. - Die Stromreiztherapie an meinem Knie sollte ich selbst machen, nachdem mir die Auszubildende lediglich das Knie eingeseift und den Strom eingestellt hatte. Ich war überfordert. Sollte das nicht das Fachpersonal machen? - Ich fühlte eine Behandlung wie am Fließband . Kortisonspritze ins Knie, ein bisschen Reizstrom, das sollte reichen ("Sie sind ja schon 67. ") Sorry, verschenkte Zeit war das heute morgen.

Der Ton der Sprechstundenhilfe bei der Anmeldung hat mich an meine gute alte Zeit als Rekrut bei der Bundeswehr erinnert.