Arztpraxis Elstal

Obwohl ich kein Patient in dieser Praxis bin und auch nicht aus Elstal komme, bin ich heute an einem Freitag Vormittag um 11.30 Uhr sehr herzlich von den Schwestern aufgenommen worden, obwohl Patienten außerhalb von Elstal nicht behandelt werden. Das war mir allerdings vorher nicht bewusst. Dann durfte ich auch schon zu Dr. Krukenberg rein. Sofort hatte ich ein gutes Gefühl und dies bestätigte sich auch. Sehr nett, das Gespräch lief sehr ruhig und er hat mich über das Wochenende mit einem nötigen Medikament versorgt. Toller Arzt, sehr zu empfehlen. Nur leider nicht für mich, da ich nicht aus Elstal bin.

Sehr geehrter Herr Dr. Krukenberg, ich war vertretungsweise in Ihrer Praxis. Gerne möchte ich Ihnen ein konstruktives Feedback geben. Zunächst das Positive: Ich wurde am Empfang sehr freundlich aufgenommen, was ich als angenehm empfand. Auch die zeitnahe Aufnahme an einem Freitagvormittag war erfreulich. Allerdings habe ich mehrere Situationen erlebt, die bei mir einen unprofessionellen Eindruck hinterlassen haben: 1. Umgang mit Patienten und Wasserversorgung Während meines Aufenthaltes hörte ich, wie eine Patientin im Sonographie-Raum um ein Glas Wasser bat. Ihre Bitte wurde zwar an die Arzthelferin weitergegeben, jedoch mit der laut ausgesprochenen Bemerkung: „Jetzt will sie auch noch ein Wasser, wir sind doch hier nicht im Restaurant.“ Diese Äußerung wirkte auf mich respektlos. Ein Glas Wasser sollte aus meiner Sicht eine Selbstverständlichkeit in einer modernen Praxis sein, insbesondere wenn es sich um eine kranke Patientin handelt. Vielleicht wäre es hilfreich, über die Anschaffung eines kleinen Wasserspenders nachzudenken oder anderweitig sicherzustellen, dass Patient:innen jederzeit Zugang zu Wasser haben. Das würde den Komfort deutlich erhöhen und solche Situationen vermeiden. 2. Patientenansprache und Wertschätzung Ich wurde beim Aufruf mit einer falschen Anrede angesprochen. Nachdem ich dies korrigierte, erfolgte weder eine kurze Entschuldigung noch ein freundliches Wort, sondern lediglich ein wortloses Deuten in den Behandlungsraum. Solche Kleinigkeiten sind wichtig, damit sich Patienten ernst genommen fühlen. 3. Aufklärung und Sorgfalt Die eigentliche Untersuchung verlief sehr kurz und oberflächlich. Ich erhielt ein Rezept, ohne dass erklärt wurde, um welches Präparat es sich handelt oder ob es für mich – als stillende Mutter – überhaupt geeignet ist. Erst in der Apotheke wurde ich darauf hingewiesen, dass die verordneten Präparate für Stillende nicht empfohlen sind. Das hat mich verunsichert und mir das Gefühl gegeben, nicht ausreichend betreut worden zu sein. Mir ist bewusst, dass es in einer gut besuchten Praxis hektisch zugehen kann. Dennoch erwarte ich als Patientin eine respektvolle Kommunikation, eine kurze Aufklärung zu den verordneten Medikamenten und das Gefühl, ernst genommen zu werden. Ich hoffe, Sie nehmen dieses Feedback als konstruktive Rückmeldung wahr.

Sehr zu empfehlen. Sehr schnell habe ich einen Termin für Sono Schilddrüse bekommen, Email- undTelefonkontakt waren sehr nett. Ausreichend kostenlose Parkplätze sind vorhanden. Die Praxis ist gut zu finden und super ausgeschildert. Nette Angestellte und Ärzte, welche sich auch ausreichend Zeit für mich als Patient genommen haben. Den Befund konnte ich gleich mitnehmen.

Ich habe meine Bekannte am Freitag in die Praxis gebracht, da es ihr nicht gut ging. Wir wurden von der Dame am Empfang sehr freundlich empfangen, obwohl diese gar nicht wusste wo sie zuerst hinspringen sollte. Wir durften uns im Wartezimmer niederlassen. Die Praxis war sehr voll und 1 Dame die alles regelt war echt viel zu wenig. Dennoch sehr angenehme Praxis, auch der Arzt war sehr nett und bemüht schnell Lösungen zu finden. Meine Empfehlung.

Das Praxispersonal ist immer hilfsbereit, kompetent und sehr gut organisiert. Wartezeiten sind in der Regel kurz und auch telefonisch ist die Praxis gut erreichbar, was heutzutage ja schon fast selten ist. Dr. Krukenberg konnte mir bislang gut helfen und wenn ein Facharzt zurate gezogen werden soll, wird man zügig überwiesen.