Sebastian Jäger · Orthopädie & Unfallchirurgie

Ich kann die schlechten Bewertungen hier leider gar nicht nachvollziehen ...Top Arzt, immer alles kurz und knackig auf den Punkt, immer alles gut erklärt und freundliche Arzthelferinnen. Manchmal schlechte Erreichbarkeit per Telefon, dann eine Mail schreiben, klappt alles!

Der Arzt ist sehr gut und freundlich. Er diagnostiziert gründlich, erklärt die Diagnose ausführlich und leitet dann die entsprechende Behandlung ein. Das Personal ist größtenteils freundlich und hilfsbereit. Bei einer Angestellten besteht aber Optimierungsbedarf, was Freundlichkeit und Ausdrucksweise gegenüber den Patienten betrifft. Ich wollte eine Privatleistung kontaktlos mit dem Smartphone bezahlen, was nicht ging. Irgendwelche Probleme mit Clover POS-Terminal. Kein Problem, kann passieren, dass eine virtualisierte Karte mal irgendwo nicht akzeptiert wird. Also schaute ich am nächsten Tag mit physischer Girocard, VISA, Mastercard und den entsprechenden PINs bewaffnet wieder in der Praxis vorbei. Kontaktlos funktionierte wieder nicht. Als ich erwähnte, dass die kontaktlose Zahlung schon am Vortag nicht ging, giftete mich eine Mitarbeiterin an "Sie haben es immer noch nicht begriffen. Zahlung mit Handy und Uhr funktioniert hier". Dies vor anderen Patienten, die in der Warteschlange standen. Falls die entsprechende Dame meinen Unmut nicht versteht: "Sie haben es immer noch nicht begriffen" ist von der Ausdrucksweise her die Zwillingsschwester von "Sie sind zu dumm". Mal ganz davon abgesehen, dass es als Patient (völlig egal, ob Privat- oder Kassenpatient) nicht meine Aufgabe ist, die Funktions- bzw. Nichtfunktionsweise des POS-Terminals zu begreifen. Ihre Kollegin erwähnte dann noch, dass es bereits am Vortag Probleme mit dem POS-Terminal gab, und dass das Gerät sofort das Einstecken der Karte verlange und gar keinen kontaktlosen Einleseversuch zulasse. "Dann ist seine Karte nicht dafür freigeschaltet" war die schnippische Antwort der Unfreundlichen. Hallo? Wenn die Kollegin den Zahlvorgang neu startet und das Gerät erst gar keinen kontaktlosen Versuch zulässt, soll es an meiner Karte liegen, die bei Lidl, Aldi, Netto, Kaufland und sogar in der Apotheke problem- und kontaktlos funktioniert? Da stellt sich die Frage, wer es hier immer noch nicht begriffen hat. Wie gesagt: Arzt und restliches Personal sind sehr freundlich. Schade, dass es in jedem Team immer jemanden gibt, der das ansonsten positive Gesamtbild trübt.

Schnelle, präzise und sehr kompetente Behandlung. Ein Stern weniger wegen der Stunde, die man am Tag der offenen Sprechstunde vor Öffnung der Praxis da sein muss, um einen Platz zu bekommen. Es wäre sehr hilfreich, wenn wenigstens die Flurtür offen wäre und man nicht auf der Straße warten müsste.

sehr aber sehr unfreundliches personal am Telefon sehr müssten mal geschult werden wie man mit Patienten redet. Bitte mich auch nicht telefonisch kontaktieren das ich es löschen soll wie ihr es immer macht.

Ich möchte meine aufrichtige Dankbarkeit und meine höchste Anerkennung für Dr. Jäger und sein Team aussprechen. Dr. Jäger ist ein außergewöhnlicher Orthopäde – äußerst aufmerksam, professionell und engagiert für das Wohl seiner Patienten. Jede Konsultation und Behandlung wurde mit größter Sorgfalt durchgeführt, wobei er stets auf meine Bedürfnisse einging und verständlich erklärte, welche Schritte notwendig sind. Das gesamte Team in der Praxis war ebenfalls freundlich, hilfsbereit und sehr professionell,auch telefonisch. Die Atmosphäre war angenehm und ich fühlte mich rundum gut betreut. Dr. Jäger und sein Team verdienen großes Lob für ihre hervorragende Arbeit. Ich empfehle sie jedem wärmstens, der nach hochqualifizierter orthopädischer Betreuung sucht..