Yana Burba
31. May 2026
Sehr unprofessionelles und empathieloses Verhalten im Notdienst. Ich bin aus der Ukraine nach Deutschland gekommen und spreche leider noch kein Deutsch. Ich bin am Sonntagabend mit akuten, unerträglichen Ohrenschmerzen und Fieber in den Notdienst gekommen. Als ich versuchte, die Situation und meine Symptome mithilfe einer Übersetzungs-App auf dem Handy zu erklären, hat sich der diensthabende Arzt komplett geweigert, den Text zu lesen. Mir wurde unhöflich mitgeteilt, dass er nichts lesen wird und es ihm egal sei, dass ich die Sprache nicht spreche. In einer Notfallsituation, in der ein Patient starke Schmerzen hat, erwarte ich zumindest ein Minimum an Respekt und die Bereitschaft, zuzuhören - auch über eine App. Leider gab es hier keinerlei Empathie oder professionelle Unterstützung bei der Kommunikation. Ich kann diesen Notdienst aufgrund dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen.