OTS Centrum Peine - P.Shahin/O.Skowronek/Dr. med. J. Geerling/M. Arting

Fr. Dr. Artig- sie war stets bemüht mir zu helfen oder ihre Behandlungen zu verkaufen. Leider war im Nachhinein ihre Dignose nicht vollständig. Erst ein Osteopath hat meine kaputte Hüfte innerhalb kürzester Zeit festgestellt. Nach einer Hüft TEP bin ich jetzt schmerzfrei kann wieder laufen und am Leben wieder teilnehmen. Fr. Artig ist das leider entgangen.

Ich bin einfach nur über diese überhebliche und unmenschliche Behandlung am Empfang entsetzt. Ich bin Seniorenbetreuerin und war mit meiner Seniorin, die stark gehbehindert ist, am 11.03. bezüglich eines Rezeptes um 15:30 Uhr vor der Praxis. Leider war geschlossen. Ich schaute im Internet nach den Öffnungszeiten, die bis 16 Uhr sind. Die Praxis war aber vorher schon zu. Also wieder wegfahren. Einen Tag später rief die Seniorin in der Praxis an und kündigte mich an. So bin ich mit ihrer Krankenkassekarte zur Praxis. Am Empfang wurde mir kein Rezept ausgehändigt und wer das Telefonat mit der Seniorin führte, wüsste auch niemand. Darauf sagte ich, dass es eine Frechheit ist früher als geplant zu schließen und jetzt müsste ich ein drittes Mal kommen. Man bedenke den Sprit und die Parkkosten. Daraufhin bekam ich zur Antwort:“ Wenn Ihnen das nicht passt, brauchen sie nicht wiederkommen. Suchen sie sich doch einen anderen Arzt.“ Ich merkte.. Es macht keinen Sinn hier weiter zu diskutieren und war über diese Antwort einfach nur geschockt. So frech, überheblich und es hat auch etwas von Macht. Zumindest würde ich mich bei solch überheblicher Behandlung nicht wohlfühlen und mit heilen hat das schon gar nichts zu tun, wenn man sich am Empfang schon unwohl fühlt. Professioneller Umgang und Verhalten Menschen gegenüber sieht für mich anders aus. Leider muss ich Sterne ankreuzen, um meinen Post abzuschicken. Diese Praxis hat keinen Stern verdient!!!!!!!

Ich hatte bei Herrn Skowronek vor einem Jahr einen Termin wegen Karpaltunnelsyndrom. Er zweifelte das sofort an,gab mir trotzdem eine Überweisung zur Ergotherapie für 16 Anwendungen mit,gab mir einen Termin im halben Jahr wiederzukommen und verließ wortlos den Raum. Der zweite Termin bei Skowronek verlief noch besser,warum sind sie nochmal hier, achso ja sie können gehen sie haben nichts,suchen sie sich einen anderen Ich behandele sie nicht und weg war er. Dafür das ich nichts habe wurde ich gestern von einem sehr guten Chirurgen Operiert mit den Worten, das wurde Zeit das es gemacht wurde. Ich habe heute ein Schreiben an die Ärztekammer sowie an die Krankenkasse geschickt. Bin mal auf die Reaktion gespannt. Den Namen Dr.sollte man bei so einer Person nicht in den Mund nehmen.

hiermit möchte ich mich über das Verhalten eines Teils Ihres Empfangspersonals beschweren. Am heutigen Tag waren meine Eltern in Ihrer Praxis, da mein Vater sich bei der Arbeit am Finger verletzt hatte und dringend ärztliche Hilfe benötigte. Während die behandelnde Ärztin sehr freundlich, professionell und hilfsbereit war – wofür wir uns ausdrücklich bedanken möchten – mussten meine Eltern am Empfang leider ein sehr unhöfliches und respektloses Verhalten von drei Mitarbeiterinnen erleben. Besonders enttäuschend war, dass meinen Eltern mit wenig Verständnis und ohne die nötige Geduld begegnet wurde. Da sie sprachlich nicht perfekt Deutsch sprechen, wäre ein respektvoller und unterstützender Umgang besonders wichtig gewesen. Stattdessen hatten sie das Gefühl, nicht ernst genommen und herablassend behandelt zu werden. Gerade im medizinischen Bereich sollten Menschlichkeit, Empathie und Respekt selbstverständlich sein – insbesondere gegenüber Patienten, die Schmerzen haben oder nach einem Arbeitsunfall ärztliche Unterstützung benötigen. Der Empfang ist der erste Kontaktpunkt einer Praxis und prägt entscheidend den Eindruck, den Patienten gewinnen. Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall intern zu prüfen und mit Ihren Mitarbeiterinnen über einen respektvollen und professionellen Umgang mit allen Patienten zu sprechen – unabhängig von deren Sprachkenntnissen. Diese Beschwerde richtet sich ausdrücklich nicht gegen die behandelnde Ärztin, sondern ausschließlich gegen das Verhalten am Empfang. Unser Anliegen ist es, auf die Situation aufmerksam zu machen, damit sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen.

Leider kann man keine Minus Sterne geben , denn einer ist zu viel. Bin mit starken Schmerzen im Nacken/Schulter Bereich zu Frau Arting. Bekam Tabletten und MRT Überweisung. MRT war sehr zeitnah. Tabletten abgesetzt. Wirkten nicht ,habe das Gefühl es kommt von der Schulter. Besprechung des MRT erst Ende Februar!!!! 7 Wochen später. Habe angerufen, ob es eine Möglichkeit gibt einen früheren Termin zu bekommen. Keine Chance, da die Schmerzen schlimmer werden. Als neuer Patient hätte ich online sofort ein Termin bekommen....Wahrscheinlich bringe ich nicht genug Geld. Diese Praxis und das Vorhaben geht überhaupt nicht!!! Werde bei der Ärztekammer und bei der Krankenkasse Beschwerde einreichen. Habe bei einen anderen Orthopäden innerhalb 7 Tagen ein Termin bekommen.