SPORTPRAXIS ESSLINGEN

Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis, kam mit Schmerzen und eingeschränkter Bewegungsfreit im Arm. Sie haben mich aufgenommen und behandelt, obwohl ich dort bisher nicht Patientin war. Es ging alles sehr schnell ohne lange Wartezeit. Wurde freundlich behandelt. Es war zufrieden

Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit Dr. Ulmer teilen. Von der 1. Beratung bis zur Nachsorge habe ich mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Er hat sich Zeit genommen, uns präzise zu beraten, meine Verletzung verständlich zu erklären und alle Behandlungsoptionen transparent darzulegen. Die Knie-Operation verlief professionell und ohne Komplikationen. Besonders bedanke ich mich für die ruhige, kompetente Art sowie das Engagement des gesamten Teams. Die Betreuung nach dem Eingriff hat den Heilungsprozess optimal unterstützt. Heute kann ich wieder Sportarten machen, von denen behauptet wurde, ich könne sie nie wieder tun: Tennis, Tanzen, Ski. Ich bin Dr. Ulmer sehr dankbar und kann ihn uneingeschränkt von Herzen weiterempfehlen. Linna

Nach einer Schulter-OP am 02.03. (BG-Fall) wollte ich aufgrund weiterhin bestehender Schmerzen und Knackgeräuschen bei Bewegung eine fachärztliche Nachkontrolle klären. Bereits am 13.03. um 09:50 Uhr hatte ich telefonisch Kontakt mit der Praxis aufgenommen. Mir wurde mitgeteilt, dass der zuständige Arzt im Urlaub sei, ein Termin wurde mir nicht angeboten. Am 30.03. versuchte ich erneut mehrfach telefonisch Kontakt aufzunehmen, die Leitung war dauerhaft belegt. Daher erschien ich persönlich in der Praxis, um die notwendige Nachkontrolle zu organisieren. Bereits zu Beginn des Gesprächs wurde ich in einem aus meiner Sicht unangemessenen Ton angesprochen. Auf meine Schilderung kam direkt die Aussage: „ICH KANN JA NICHT HELLSEHEN, ICH BRAUCHE ERSTMAL IHREN NAMEN UND IHR GEBURTSDATUM.“ Im weiteren Verlauf wurde ich mehrfach unterbrochen, nicht ausreden gelassen und insgesamt sehr respektlos sowie von oben herab behandelt. Aussagen wie „ICH MUSS IHNEN ALLES AUS DER NASE ZIEHEN“ sowie eine deutlich genervte und teilweise laute Art haben das Gespräch zusätzlich verschärft. Zudem fiel der Hinweis: „DAS SIND HIER UNSERE REGELN IN UNSERER PRAXIS“, ohne dass auf meine Situation eingegangen wurde oder eine lösungsorientierte Klärung stattfand. Eine sachliche und lösungsorientierte Klärung meines Anliegens fand nicht statt. Stattdessen entstand eine unangenehme Gesprächssituation, in der ich mich nicht ernst genommen gefühlt habe. Aufgrund dieses Umgangs habe ich meine Karte zurückverlangt und nachgefragt, wie es nun weitergeht. Daraufhin wurde mir lediglich entgegnet: „SIE HABEN JA JETZT IHRE KARTE ZURÜCKVERLANGT.“ Eine weitere Klärung erfolgte nicht. Daraufhin habe ich die Praxis verlassen. Eine weitere Behandlung dort kommt für mich nicht in Betracht. Gerade nach einer Operation erwarte ich einen professionellen und respektvollen Umgang – das war hier leider nicht gegeben. Ein solcher Umgang ist in einer medizinischen Situation aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Haben Sie schon einmal erlebt, dass Sie wegen körperlicher Schmerzen zum Arzt gehen und nach Hause zurückkehren – mit körperlichen und seelischen Schmerzen? Leider war genau das meine Erfahrung. Ich habe vor etwa drei Monaten einen Termin vereinbart. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kosten für die Injektion selbst tragen müsse, was für mich in Ordnung war. Außerdem habe ich ausdrücklich gefragt, welche Unterlagen ich mitbringen soll. Mir wurde mir gesagt, dass ich lediglich den Brief mitbringen müsse. Nach drei Monaten Wartezeit erschien ich pünktlich zu meinem Termin und wartete zusätzlich etwa 1,5 Stunden im Wartezimmer. Erst danach wurde mir an der Rezeption mitgeteilt, dass eine Überweisung vom Hausarzt erforderlich sei – eine Information, die mir zuvor nie gegeben wurde. Es ist sehr frustrierend, so lange auf einen Termin zu warten und dann aufgrund fehlender Informationen wieder nach Hause geschickt zu werden. Leider war auch der Umgang an der Rezeption in meinem Fall wenig freundlich, was die Situation noch unangenehmer gemacht hat. Sehr schade um die verlorene Zeit.

Ich bin absolut zufrieden mit der Betreuung in der Sportpraxis Esslingen. Das gesamte Team ist freundlich, professionell und gut organisiert – man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Besonders hervorheben möchte ich Monica Beyer: eine sehr einfühlsame und kompetente Ärztin, die sich Zeit nimmt und individuell auf Beschwerden eingeht. Die Behandlung war fachlich top und gleichzeitig menschlich angenehm. Insgesamt eine Praxis, in der man sich bestens betreut fühlt – sehr empfehlenswert!